ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Игрок сталкивается с отменой вывода средств.

Raging Bull Slots Casino - Игрок сталкивается с отменой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.03.2024 | Дело закрыто : 17.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с проблемами с выводом средств в казино Raging Bull Slots, его заявки на несколько сотен долларов неоднократно отменялись без объяснения причин. Он прошел проверку KYC и накопил свои выигрыши как с депозитными, так и с бездепозитными бонусами. Несмотря на заверения казино в одобрении, у него возникли трудности с получением выплат. Представитель казино пояснил, что снятие средств игроком было недействительным из-за смешанных средств и неправильного использования бонусов, в результате чего игрок разыграл оставшиеся средства для вывода до нуля. Мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Меня заблокировали для вывода средств 5-го числа за 300 долларов и несколько долларов. Мне отказали 19-го числа за пару сотен долларов. 23-го числа мне отказали за пару сотен долларов. Мне сказали, что меня одобрят. Меня не одобрили. они сказали мне, что я получу свой запрос, который будет одобрен в ближайшее время, будут ли они тратить мои деньги уже более полутора месяцев и отменили мой запрос без моего разрешения без какой-либо уважительной причины, по которой я был нужен там, казино ничего не сделало, кроме попытки играть и вот так они мне отплачивают, позволяют внести депозит, но не выдают, и на всех скриншотах, которые я загружаю, ни разу не было выплачено


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой mccb6389,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, это был бонус на депозит или бездепозитный бонус бесплатных вращений? Имейте в виду, что использование нескольких бездепозитных бонусов подряд без внесения депозита между ними не допускается в казино Raging Bull Slots.

Когда вы в последний раз обращались в казино по поводу отмененных запросов на вывод средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mccb6389!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Да, я прошел проверку, и я думаю, что один из них был бездепозитным бонусом, а другой - бонусом без розы. Думаю, я почти уверен, потому что они заставили меня внести депозит, прежде чем я смог снять что-либо, так что я сделал именно это, и я был жду этого с тех пор, поэтому я вставил один, они отменили его, я вставил другой, они отменили его, я вставил еще один, потому что я хочу еще, и они мне не ответили, или они сказали, что это было, я не уверен что они сказали я поговорю с ним столько раз, они продолжают мне врать, они сказали мне, что закончат через 7-10 дней, но прошло уже больше полутора месяцев

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, mccb6389, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо mccb6389 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Raging Bull Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я внимательно изучил ситуацию и, к сожалению, ни один из запрошенных выводов средств не был действительным. Первый запрошенный вывод средств (56 долларов США) был основан на депозите с использованием бонуса на депозит в размере 250%, дающего дополнительные 97,50 долларов США для игры, однако это бонусные средства, которые не подлежат обналичиванию. Они удаляются после одобрения запрошенного вывода средств. Прежде чем запрос на вывод средств мог быть рассмотрен, игрок затем отменил запрошенный вывод сверх игрового баланса из бесплатного бонуса, отыграл средства еще немного, а затем запросил дополнительный вывод (124,50 доллара США). Теперь у нас есть две ситуации: недействительный вывод средств поверх бесплатного бонуса, это называется смешиванием средств. Поскольку теперь существовали смешанные средства (недействительный вывод наличных и бесплатный бонус), запрошенный вывод был отклонен, и первоначальный депозит был переведен обратно на счет игрока в виде наличных, давая игроку возможность играть и снова выигрывать на депозите наличными. Затем эта денежная сумма была разыграна игроком до нуля.


После этого игрок внес несколько последовательных бесплатных фишек, что привело к выигрышу, и запросил вывод средств (200 долларов США). Между сеансами внесения наличных/игры действительна только одна бесплатная фишка, поэтому этот запрос на вывод средств также был отклонен. На счету все еще оставалось 100 долларов игровых денег, которые также были запрошены для вывода, но затем были отменены и разыграны игроком до нуля.


Очень важно понимать правила и условия казино, все правила, касающиеся бонусов, как бесплатных бонусов, так и купонов на депозит, предоставляются во всплывающем окне и согласовываются игроком перед использованием купона, однако чтение общих условий является обязательным. всем игрокам настоятельно рекомендуется избегать подобных ситуаций.


Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что предоставили мне подтверждающие доказательства, Ник.

Уважаемый mccb6389 , поскольку представитель казино прояснил ситуацию и вы разыграли оставшиеся средства для вывода в ноль, дальше мы не сможем вам помочь в этом вопросе. По этой причине данная жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях