Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку предоставить все необходимые документы для проверки KYC и дождаться стандартного 14-дневного периода обработки. Игрок оперативно предоставил все необходимые документы. Через некоторое время игрок сообщил, что проблема решена, и выразил удовлетворение ответом казино. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Привет Кристина,
Нет, я не получил!
Даже мой аккаунт находится на той же стадии, что и за последние 16 дней. Он все еще отображается в ожидании.
Спасибо за ответ, Casi4321. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я всегда предоставляю все необходимые документы в тот же день, когда они просят. Первые документы были предоставлены 20 апреля 24 года.
они решительно отвергают многие документы без каких-либо проблем. Я предоставил удостоверения личности 2nos. 2НОС Выписки из банка.
мое селфи и удостоверение личности уже одобрены.
24.10.24 Я снова загрузил свой телефонный счет и выписку по счету. Он показывает ожидание…
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Уважаемая команда Casino Guru,
спасибо за вашу поддержку!
моя проблема решена, это заняло время, но я очень рад ответу Раджабета. Спасибо. Я очень счастлив. Хороший опыт с Раджабетсом.
Дорогой Casi4321,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
