У игрока из Индии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок прошел процесс проверки, и жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
Rajabets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 100 000 INR
Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играю с rajabets в течение долгого времени, и моя учетная запись уже была подтверждена, но внезапно один из моих выводов был отклонен, заявив, что требуется дополнительная проверка. Я снова отправил все необходимые документы, которые запрашивались, но проверка находится на рассмотрении в течение длительного времени и не получает должного ответа от службы поддержки клиентов. Моя проверка находится на рассмотрении, и я не могу разместить запрос на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый soumyadeep6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я давно пользуюсь rajabets и делал несколько депозитов и выводов средств, так как моя учетная запись была полностью подтверждена. Однако внезапно один из моих выводов был отклонен, заявив, что требуется дополнительная проверка. Я поделился всеми запрашиваемыми документами, в том числе моей картой aadhar и счетом за мобильную связь, однако проверка находится на рассмотрении в течение длительного времени, и когда я обращаюсь в службу поддержки с просьбой о расчетном времени прибытия, они продолжают давать мне тот же ответ, что и будет. сделано соответственно, но не может предоставить мне временные рамки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Помогите пожалуйста с обновлением
Проверка еще не завершена, и я не могу вывести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, soumyadeep6. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я слежу за ними несколько раз, но единственный ответ, который я получаю от них, заключается в том, что они не могут сообщить сроки, к которым будет завершена проверка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Независимо от кого я приложил ответ, который я получаю от них каждый раз, когда я связываюсь с ними
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо soumyadeep6 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый soumyadeep6,
Мне очень жаль слышать, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Rajabets присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Rajabets,
Не могли бы вы указать, почему счет вывода средств игрока еще не подтвержден?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Могу ли я как-то обострить этот вопрос против компании, чтобы решить мою проблему.
Прошло больше месяца, а ответа от них нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Поскольку мы проверили связанную учетную запись, весь процесс завершен, и учетная запись пользователя подтверждена. Мы рекомендуем г-ну Сумье проверить свою учетную запись и сообщить нам, если есть какие-либо проблемы или нерешенные вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Проблема была решена, пожалуйста, закройте кейс как решенный
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Представитель казино связался со мной, и проблема была решена.
Пожалуйста, помогите закрыть жалобу как решенную как можно скорее
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый soumyadeep6,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан и Казино.Гуру
Автоматический перевод:
