Игрок из Франции предоставил все необходимые документы несколько дней назад и ждал, пока казино проверит его аккаунт. Проблема была успешно решена.
Автоматический перевод:
Red Dog Casino - Игрок пытается пройти KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 2 500 EUR
Red Dog Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Я выиграл 5032 евро в казино REDDOG 3 января, я отправил свои документы, мой счет все еще не подтвержден, я бы не выиграл, это наверняка было бы быстрее.
Я действительно верю, что перестану играть, потому что казино тратят все больше и больше времени на то, чтобы платить или не платить по фиктивным причинам (в большинстве случаев).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эммануэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Обычно казино проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Ни одно из лицензированных казино не относится к верификации легкомысленно, и выполнение этой процедуры может занять несколько рабочих дней.
Если все данные, которые вы предоставили, верны, у казино не должно быть причин для задержки вашего вывода. Я бы порекомендовал вам подождать еще несколько дней. Если по вашему делу ничего не изменилось, сообщите нам, и мы вмешаемся. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Сегодня моя учетная запись все еще не подтверждена, и меня спрашивают, правильно ли я отправил документы, тогда как два разных консультанта подтвердили мне, что они их получили. Это безумие, я думаю, ничто не заменит наземные казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Есть ли между вами и казино какое-либо сообщение, которое вы могли бы переслать мне, пожалуйста? Если да, пришлите его на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь.
Я отправлял свои документы несколько раз, и вот уже 11 дней моя учетная запись все еще не подтверждена, и я все еще не могу запросить перевод моих доходов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Эммануэль, за обновление. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Эммануэль,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Хочу пригласить Red Dog Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я согласен и еще раз благодарю вас за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет, моя учетная запись была подтверждена сегодня утром после 12 дней ожидания, теперь посмотрите, сколько времени займет перевод.
Спасибо за поддержку
Всем привет, моя учетная запись была подтверждена сегодня утром после 12 дней ожидания, теперь посмотрите, сколько времени займет перевод.
Спасибо за поддержку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эммануэль,
Как вы, возможно, знаете, каждый раз, когда вы отправляете нам очередной пакет документов для проверки, мы должны начинать процесс проверки заново. Я понимаю, что это может быть неудобно с точки зрения времени, но это необходимо для того, чтобы мы не пропустили ни одного документа, чтобы вы могли успешно получить свой выигрыш.
Команда нашего казино приносит искренние извинения за возможные неудобства. Мы рады, что ваша документация KYC уже подтверждена, и хорошей новостью является то, что отдел биллинга пообещал ускорить ваш запрос на выплату, чтобы ваш выигрыш был отправлен как можно скорее.
С Уважением,
Команда казино Red Dog
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Спасибо за ваши ответы.
Дорогой Эммануэль,
Рад слышать, что ваша учетная запись была подтверждена. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет и спасибо за вашу поддержку.
Я получил 2500 евро сегодня утром, учитывая ожидание проверки документов, и, поскольку я игрок, к сожалению, я съел оставшиеся 2500. Жаль, что у меня будет только 2500, по крайней мере, я возмещу себе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эммануэль,
Я рад слышать, что вы получили свои средства, несмотря на то, что сыграли оставшиеся 2500 евро. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
С уважением,
Питер
Автоматический перевод:
