ГлавнаяЖалобыReel Fortune Casino - Выплата игроку была задержана.

Reel Fortune Casino - Выплата игроку была задержана.

Автоматический перевод:

Количество: 350 USD

Reel Fortune Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.08.2024 | Разрешено : 16.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из США ждал выплаты более двух недель после многократной отправки требуемых документов из-за заявлений о неполучении. Несмотря на ежедневные заверения в том, что выплата обрабатывается, никакого прогресса не было, что превысило типичные сроки ожидания. После дальнейшего общения и подтверждения запроса на выплату игрок получил выплату 13/8/24. Жалоба была решена и закрыта в системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я ждал выплаты более двух недель. Я отправил все необходимые документы (три раза, потому что они говорили, что они у них есть, а потом говорили, что никогда их не получали). Мне много раз говорили, что моя выплата обрабатывается в тот день (я общался с ними каждый день), но я все еще жду. Я превзошел долгое 9-дневное ожидание и, конечно, 72-часовое ожидание. Теперь поддержка была только мила со мной, за исключением части с враньем. Я действительно чувствую, что меня дурачат. У меня есть все наши текстовые сообщения, если кому-то нужно их увидеть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой rssyh6kk2f,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о досадных задержках, с которыми вы столкнулись при выплате.

Чтобы помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:

  • Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы впервые подали документы на проверку? Также было бы полезно узнать, получили ли вы подтверждение от казино о том, что они получили и приняли ваши документы.
  • Когда вам сообщили, что ваша выплата обрабатывается, предоставило ли казино какие-либо конкретные причины задержки или указало ли какие-либо сроки, когда средства будут выплачены?
  • Были ли в последнее время какие-либо обновления или изменения в статусе вашей выплаты или получили ли вы какую-либо новую информацию от службы поддержки казино?
  • Какой способ оплаты вы используете для вывода средств, и успешно ли вы выводили средства из этого казино ранее, используя тот же способ?

Если у вас есть скриншоты или записи ваших разговоров со службой поддержки, пожалуйста, отправьте их нам. petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Поддерживать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я до сих пор не получил выплату. Я запросил ее в биткойнах. Дата запроса была 7/30/24. Я пытался отправить скриншоты, но эта платформа не позволила мне отправить их все. Да, у меня есть подтверждение того, что они получили мои документы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сначала отправил документы 7/31/24 и снова 8/1/24. Дважды в тот день. Они сказали, что моя выплата уже должна была быть сделана, поэтому они собираются ее увеличить, и она будет готова в тот же день или, самое позднее, на следующий день. Мне сказали, что это будет как минимум в три разных дня.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я получил выплату сегодня 13.08.24.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, rssyh6kk2f, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях