Игрок из Италии столкнулся с проблемами с казино, которое отказалось вернуть купленные жетоны, заявив, что они не подлежат возврату. Игрок выразил намерение обратиться в соответствующие органы по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить рассмотрение дела из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что привело к отклонению жалобы. Команда осталась открытой для оказания помощи игроку, если он решит возобновить общение в будущем.
Они отказываются вернуть купленные мной токены, утверждая, что они не подлежат возврату?? Я уже сообщил им, что обращусь в соответствующие органы. Спасибо.
Дорогой Lorenzo84,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в отношении возврата купленных вами токенов.
Чтобы лучше понять ситуацию, я хотел бы задать несколько дополнительных вопросов:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для продолжения работы над этим делом. Без вашего участия и этих данных мы не сможем предпринять необходимые шаги для решения проблемы. Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или документы, связанные с этим, пожалуйста, смело направляйте их petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.v
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
