Roobet Casino - Игрок запрашивает возврат.

Это казино охотно разрешило члену счета из США вносить депозит и играть на своем сайте. В их аккаунте указано, что жителям США не разрешается играть с ними. I. Учетная запись, на которую обращаются игроки, была явно указана как учетная запись США, поэтому ей никогда нельзя было разрешать вносить депозиты или играть в игры. Это противоречит их игровой лицензии и их tsc. Я ищу возмещение за деньги, которые они никогда не должны были принимать. Это казино даже не ответило мне, когда я связался с ними напрямую.

Здравствуйте, ryanmcginnis10,

По нашей информации, Roobet не должен допускать к себе игроков из США.

Я хотел бы подчеркнуть очень важный факт из нашего Кодекса честной азартной игры:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

«Правильно будет проверять страны с ограниченным доступом в процессе создания учетной записи и не разрешать игрокам из стран с ограниченным доступом регистрироваться и играть. Если казино знает о странах с ограниченным доступом, а также знает страну проживания игрока, это не большая проблема для обеспечения соблюдения этого правила.

Если казино разрешает играть игроку из страны с ограниченным доступом, потому что оно не внедрило эту проверку, оно должно признать, что это была ошибка казино, и выплатить игроку все выигрыши, несмотря на то, что ему не должно было быть разрешено играть. играть в первую очередь при условии, что игрок не сделал ничего другого, противоречащего правилам».

Не могли бы вы сообщить, сколько сейчас ваш активный баланс?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Спасибо за ваш ответ. Я считаю, что этот баланс счетов близок к обнулению. Несмотря на это, я требую возмещения денег, которые они разрешили внести, и играл в азартные игры, несмотря на то, что этот счет явно был американским. Адрес учетной записи был указан как США при создании и никогда не менялся. Roobet не взял на себя ответственность за это и, наконец, ответил мне сегодня, в основном говоря, чтобы я пропал. Я бы даже согласился принять меньше, чем мой запрос на возмещение, если Roobet согласится принять более активные меры для предотвращения учетных записей в США.

С уважением,

Райан

Здравствуйте, ryanmcginnis10,

Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

С уважением,

Ник

Уважаемый ryanmcginnis10,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.