Royal Ace Casino - Игрок получил плохой чек от казино.

Я пробовал снять деньги. Им потребовалось больше полутора месяцев, чтобы прислать мне чек на мой выигрыш. Я пошел в свой банк, положил половину на свой банковский счет, а другую половину у меня были наличными. Примерно через две недели мне звонит банк и говорит, что это плохой чек. Я пытался связаться с ними по электронной почте, в чате, по телефону, по телефону, никто мне не перезвонит Я сейчас нахожусь в этих восьмистах с небольшим долларах и рассматриваю судебное дело против меня, потому что я не могу вернуть деньги Я потерял работу из-за COVID-19. У меня двое детей, которых я пытаюсь обеспечить, я не могу попасть в тюрьму, за это их нужно привлечь к ответственности. Что мне делать?

Дорогая Брук,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получали ли вы ранее какие-либо платежи от этого казино? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Я пытался связаться с ними в трех разных случаях. Без ответов. Нет, это первая выплата, которую я получил от них.

Большое спасибо, Брук, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Дорогая Брук.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Мы просим казино Royal Ace ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Всем привет,

Это не плохой чек, Брук, как сказано в сопроводительной документации, чек предназначен только для депозита. Это международный чек, который должен быть переведен на ваш банковский счет, а затем подтвержден банком-эмитентом. Это не сразу доступно как наличные.

Если чек был возвращен вам, но не был аннулирован, я бы посоветовал положить его в ваш банк и подождать необходимое время, чтобы чек очистился.

Лучший,

Ник и Royal Ace

Брук, пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Я сделал депозит, и он был мне возвращен. Теперь мой банковский счет закрыт

И теперь чек недействителен, потому что прошло 90 дней. Чек датирован 04.09.2020

Привет, Брук,

Для меня это звучит очень необычно, чек был аннулирован банком? Есть ли по этому поводу какие-либо письменные документы от банка?

Это потребует некоторых действий, но если с нашей стороны возникнет ошибка, мы, конечно, сделаем все возможное, чтобы исправить это, однако единственный раз за все годы я видел что-то подобное, когда игрок не следуйте предоставленным инструкциям. Как я уже сказал, проверка прошла успешно.

Если у вас есть дополнительная документация, отправьте ее Йозефу по электронной почте, чтобы он мог переслать ее мне, или я могу попросить члена моей команды связаться с вами по электронной почте с той же целью.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Royal Ace

Ник, я бы предпочел, чтобы ты оставался со мной в этом вопросе. Я всегда теряюсь и в конце концов теряюсь. Прямо на вашем чеке написано, что я могу сфотографировать, если хотите, аннулируется через 90 дней. Чек был датирован 04.09.2020, поэтому, если кто-то правильно подсчитал ... Чек никуда не годится. Я выполнил ваши инструкции, поэтому я не очень счастлив и поэтому поднял этот вопрос. Я выполнил все ваши инструкции. От внесения депозита и участия в играх до вывода средств и доказательств, которые вы просили. Теперь твоя очередь. Будьте любезны, если мне заплатят за мой выигрыш и позаботятся о моем банковском счете на случай плохого чека.

Привет, Брук.

Пожалуйста, есть ли новая информация по вашему делу?

Нет, сэр

Уважаемые сотрудники Royal Ace Casino и Ник.

Спасибо за сотрудничество в этом случае. Пожалуйста, не могли бы вы помочь?

Всем привет,

Мне обязательно понадобится какая-то соответствующая документация от банка относительно причины отказа. Брук, когда чек обрабатывается, это стандартная процедура для банка, чтобы задокументировать процесс, а также пометить чек как депонированный (и поставить отметку как отклоненный или отклоненный если это действительно "плохой" чек). Если в чеке отказано, должна быть причина, она должна быть, и они должны сообщить вам об этом в письменной форме. Мне понадобится какая-то документация, чтобы двигаться дальше по этому Брук.

Будете ли вы отправлять эту документацию Йозефу здесь или мне нужно попросить одного из моих агентов связаться с вами?

Лучший,

Ник и Royal Ace

Для этого не должно быть никаких причин. Очевидно, со своей стороны вы можете сказать, что чек не был обналичен. Мой банк отправил мне чек обратно, и теперь мой счет закрыт. Я не могу зайти в банк и попросить эту информацию. Они звонят мне еженедельно, чтобы получить свои деньги, которые я должен им по этому безнадежному чеку. Это все, что у меня есть. Мне вернули койку. Закрытый банковский счет. И 800 плюс долларов в дыре. Будьте любезны, если бы вы могли исправить свою ошибку. У меня нет 800 долларов как у матери-одиночки двоих детей, на восемь твоих парней не так, это точно!

Всем привет,

Один из моих сотрудников обращается к вам по электронной почте прямо сейчас, Брук, без подтверждающей документации из вашего банка это довольно сложно, и я не могу гарантировать благоприятный исход, однако я, безусловно, сделаю все возможное для вас здесь. Ответьте Алексу всей имеющейся у вас документацией (также могут помочь копии выписок из вашего банка, подтверждающие ваше требование) и как минимум копию самого чека (лицевая и оборотная стороны), и я посмотрю, что можно сделать.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Royal Ace

Привет, Брук.

Пожалуйста, есть ли новая информация по вашему делу?

Да, это заняло у меня немного времени, но я нашел чек, который банк вернул мне. Если бы вы снова захотели получить от меня электронное письмо, это было бы здорово. Как я уже сказал, сейчас я не могу разговаривать со своим банком. Они звонят, а я не отвечаю. Они уже сейчас хотят выдвинуть какие-то обвинения. И если это произойдет, меня посадят в тюрьму за нарушение. Это довольно серьезно. Я не отвечаю, когда они звонят, потому что, очевидно, у меня нет всех денег, которые им нужны. Поэтому последнее, что я хочу сделать, это позвонить им и объяснить это.

Уважаемые Ник и команда казино Royal Ace.

Есть ли другое решение для плеера, пожалуйста? Получили ли вы хотя бы тот минимум, который упомянули выше?

Привет, Юзеф,

К сожалению, нет, мы еще не получили какой-либо подтверждающей документации.

Лучший,

Ник и Royal Ace

Дорогая Брук.

Имейте в виду, что если вы не предоставите казино необходимую документацию (минимум), мы будем вынуждены закрыть дело как «отклоненное», так как эти документы обычно запрашиваются в большинстве казино. Пожалуйста, не могли бы вы что-нибудь с этим сделать?

Я попросил их отправить мне электронное письмо еще раз, но они так и не сделали, поэтому я мог предоставить фотографию чека, так как я наконец нашел его. Ничего не слышал от них

Привет, Брук,

Пожалуйста, ответьте на электронное письмо Алекса от 10 февраля, он с нетерпением ждет вашего ответа.

Лучший,

Ник и Роял Эйс

Вот с чем я от них справился. Я попросил их прислать мне еще одно электронное письмо относительно отправки им фотографий чеков и моей записки из банка. Потому что я не могу найти его в своих письмах. В основном они говорят мне заткнуться и просто поторопиться и отправить им электронное письмо? Серьезно??? Некоторое обслуживание клиентов, да !? Так или иначе, я нашел чек в ящике на чердаке в моем гараже. Излишне говорить, что у меня течет крыша, о которой я теперь знаю. Я просто размещу здесь фото, потому что это не должно быть секретом, мне нечего скрывать, и я хочу, чтобы все это увидели!

Я отправил по электронной почте фотографии чека и письмо из банка гуру казино

Всем привет,

Если вы принесете мне документы, которые прислала вам Брук, я буду рад увидеть, что я могу для нее сделать здесь.

Лучший,

Ник и Роял Эйс

Привет.

Я отправил эти фотографии команде казино.

Спасибо Брук и Йозеф,

Получено, я посмотрю, что мы можем сделать здесь ... Как я уже говорил, никаких обещаний, но если мы сможем исправить ситуацию, мы определенно сделаем это.

Лучший,

Ник и Роял Эйс

Уважаемый Ник и команда казино Royal Ace.

Большое спасибо за ваши усилия. Сообщите нам, если появится новая информация. Продлеваю таймер на 7 дней.

Всем привет,

Поэтому мы попросили стороннего поставщика платежей остановить платеж. Мы должны получить от них ответ на этой неделе, если это еще возможно или нет. А пока мы одобрили ваш платеж биткойнами, Брук, это действительно самое простое и быстрое решение. Баланс был возвращен на ваш счет за вычетом комиссии за остановку проверки в размере 250 долларов, вам нужно будет повторно запросить его для вывода и отправить нам данные своего биткойн-кошелька, когда они будут в файле, мы сможем работать над рассмотрением и оплатой нового запроса. из. Повторюсь, мы все еще ждем ответа от нашей третьей стороны, возможно, больше невозможно остановить платеж, но мы все болеем за вас здесь.

Поскольку у нас, похоже, возникают проблемы с тем, чтобы связаться с вами по электронной почте, возможно, лучше переслать ваши данные о биткойнах Йозефу, и он может отправить их мне.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Привет, Брук.

Не могли бы вы подтвердить заявление казино?

Я получил Стиву свой биткойн-адрес. Он сказал, что отправит его на выплату, и я больше о них не слышал

Привет, Брук,

Стив почти сразу же настроил вас на биткойн, как и обещал. Однако я вижу, что вместо того, чтобы повторно запрашивать средства для вывода в соответствии с инструкциями, вы предпочли использовать средства в качестве наличных на своем счете. Если бы у вас был выигрыш, мы могли бы теперь довольно просто ускорить выплату, однако вы снизили его до нуля, и теперь нечего снимать.

Однако теперь вы одобрены и настроены для использования биткойнов, поэтому следующий вывод средств будет для вас более плавным.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Роял Эйс

Дорогая Брук.

Мне жаль слышать о ситуации. Пожалуйста, можем ли мы оказать вам дополнительную помощь, или мы можем закрыть эту ветку?

Это определенно не было немедленным. Стюарт проверяет мою учетную запись несколько дней, но звонок все еще там. Очень очевидно, что вы, ребята, подстроили свои игры, потому что, играя на эти 600 долларов, я никогда не выигрывал больше, чем, может быть, десять долларов. Он очень-очень быстро истощил все мои средства за пару часов. Вы, ребята, определенно воры. Я как никто другой не должен испытывать то, что я пережил с вами. Я не знаю, как вы спите по ночам. Вы причинили мне много горя. Я очень честный человек. Я всегда ожидаю того же. Так что это моя вина. И снова я спрашиваю, почему я должен был платить комиссию за стоп-чек в размере 250 долларов, полученную из моего выигрыша? Это не моя проблема, вы выписали мне плохой чек. Мне не пришлось за это платить. Стив тоже не торопился. Это тоже не моя проблема. Змеи! Надеюсь, ваш рейтинг репутации быстро падает, чтобы другие не запутались в таком беспорядке !!!

Привет, Брук.

Еще раз прошу прощения за вашу ситуацию, но, поскольку вы законно потеряли сумму, мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Раз уж вы упомянули обвинения в "сфальсифицированных играх". Пожалуйста, если у вас есть соответствующие доказательства, подтверждающие ваши претензии, отправьте их на мой адрес электронной почты jozef.k@casino.guru , и мы рассмотрим это.

К сожалению, я вынужден закрыть ваше дело как «отклоненное».

С уважением, Йозеф

Casino.Guru