ГлавнаяЖалобыRoyal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Royal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 105 USD

Royal Planet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.07.2022 | Разрешено : 19.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США не получил своего вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Парень из онлайн-чата сказал мне, что для выплаты мне потребуется 5-7 рабочих дней после проверки документов, которые у меня есть в файле. Жду 2 выплаты. Один за 75 долларов и один за 30 долларов. Парень из чата также сказал, что проблем с моей выплатой не было. Теперь они говорят, что есть проблема с их кошельком-партнером... Я спросил одного из агентов, как биткойн-депозит может занять буквально минуты, а биткойн-выплаты занимают гораздо больше времени. Она сказала, что у партнера по кошельку возникли проблемы, что бы это ни значило. Мое псевдоним guiodkimberly. Можете ли вы помочь мне получить мою выплату, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый guiodkimberly,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, когда именно ваша учетная запись была отмечена как проверенная?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня не было ни одного успешного снятия средств с них, и мои документы, удостоверяющие личность, были утверждены 16 июля. У меня две ожидающие выплаты. Один на 7/6 и один на 7/16.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, guiodkimberly. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Это единственный скриншот, который у меня есть...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто интересно, смогли ли вы связаться с казино Royal Planet относительно моих задержек с выплатами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо guiodkimberly за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Гиодкимберли,


Надеюсь у тебя все хорошо. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Royal Planet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Royal Planet,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file file file file file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file file file file file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Гиодкимберли,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Мы получили сообщение от казино Royal Planet о том, что вам уже должны были выплатить деньги.

Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?

Большое спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Томас, когда я проснулся этим утром, мои выплаты были на моем биткойн-аккаунте! Большое спасибо за помощь в решении этой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый guiodkimberly,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях