Royal Planet Casino - Выход игрока задерживается.

Парень из онлайн-чата сказал мне, что для выплаты мне потребуется 5-7 рабочих дней после проверки документов, которые у меня есть в файле. Жду 2 выплаты. Один за 75 долларов и один за 30 долларов. Парень из чата также сказал, что проблем с моей выплатой не было. Теперь они говорят, что есть проблема с их кошельком-партнером... Я спросил одного из агентов, как биткойн-депозит может занять буквально минуты, а биткойн-выплаты занимают гораздо больше времени. Она сказала, что у партнера по кошельку возникли проблемы, что бы это ни значило. Мое псевдоним guiodkimberly. Можете ли вы помочь мне получить мою выплату, пожалуйста?

Уважаемый guiodkimberly,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, когда именно ваша учетная запись была отмечена как проверенная?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня не было ни одного успешного снятия средств с них, и мои документы, удостоверяющие личность, были утверждены 16 июля. У меня две ожидающие выплаты. Один на 7/6 и один на 7/16.

Большое спасибо за ответ, guiodkimberly. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Это единственный скриншот, который у меня есть...

Просто интересно, смогли ли вы связаться с казино Royal Planet относительно моих задержек с выплатами?

Большое спасибо guiodkimberly за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Гиодкимберли,

Надеюсь у тебя все хорошо. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Royal Planet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Royal Planet,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, Гиодкимберли,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Мы получили сообщение от казино Royal Planet о том, что вам уже должны были выплатить деньги.

Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?

Большое спасибо.

С уважением,

Томас

Томас, когда я проснулся этим утром, мои выплаты были на моем биткойн-аккаунте! Большое спасибо за помощь в решении этой проблемы.

Уважаемый guiodkimberly,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас