Игрок из Великобритании выиграл 1738 фунтов, но выигрыш исчез без объяснения причин, как и дополнительные 500 фунтов, запрошенные для вывода. Письма игрока в казино были проигнорированы.
Автоматический перевод:
Samiland Casino - Выигрыши игрока исчезли без связи.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 424
Количество: £1 738
Samiland Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я играл в азартные игры в Самиленде уже несколько недель, однажды выиграл 500, и мне легко заплатили.
на этот раз я выиграл 1738 фунтов, на следующий день все деньги исчезли из казино, включая 500 запрошенных к выводу.
ни электронной почты, ни объяснений.
мой счет все еще открыт.
Я отправил около 5 писем, все были проигнорированы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Далнав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если вы тем временем получили какое-либо объяснение от казино, отправьте соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
да, Kyc был проведен некоторое время назад.
Мне удалось без проблем получить от них платеж в августе.
а также я не принимаю бонусы, чтобы избежать проблем.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Далнав, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Дальнаву за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Samiland помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и средствами, и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
