Игрок не может выйти из-за продолжающейся проверки. Жалоба успешно разрешена.
Привет. Я пока не вложил слишком много денег в казино, и мне посчастливилось выиграть. Пока что выплаты тоже работают. Однако в последних выплатах отказано, потому что я должен раскрыть все свои активы. Я также уже отправлял квитанции о заработной плате, но заблокировал свою медицинскую страховку и процессор. Все остальное было видно, включая мое имя.
Теперь казино требует мою полную выписку по зарплате и все банковские выписки. Я думаю, что не мое дело, когда я что-то покупаю, например.
Я считаю это чистым произволом. Также интересно, что я мог продолжать вносить депозит. К моим вкладам добавляются и выплаты.
Вы можете мне помочь?
Хочу еще раз коротко резюмировать. Я подал три квитанции о заработной плате, но скрыл свою медицинскую страховку, налоговый номер, пенсионное страхование и моего клерка. Все остальные числа видны, включая платеж на мой банковский счет.
Казино даже получало от меня банковские выписки, подтверждающие получение зарплаты.
Казино сейчас не принимает доказательства, потому что я только что скрыл некоторую личную информацию.
Персонал в чате особо не помогает. Всегда оправдывайте это борьбой с отмыванием денег. Если есть подозрения, интересно, почему по идее депозиты все равно идут.
Казино также требует выписки с банковского счета. Чтобы защитить, могу ли я себе это позволить. Также интересно, что я все равно могу продолжать вносить депозит.
Кроме того, номера, которые мне присылают казино и которые я предположительно внес на счет, совсем не верны.
Я уже многое рассказал, казино тоже может заблокировать меня, если сочтет, что я играю не по средствам. Я просто хочу, чтобы мой выигрыш был выплачен, но я не хочу раскрывать все свои личные данные.
Привет Rese989,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Scatters Casino. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы уточнить, как долго продолжается вывод средств? Когда вы в последний раз вносили депозит или выходили из казино? Есть ли у вас текущая связь с казино? Если да, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.
Также обратите внимание, что казино имеет полное право запросить документы, и они должны быть заполнены, иначе они могут заподозрить какое-то мошенничество. Может показаться подозрительным, но, к сожалению, это процедура. Я действительно рекомендую вам следовать их требованиям и отправлять все документы в том виде и формате, который они просят.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
Последний платеж был произведен 22 октября 2021 года. В этот день начался вывод средств. Я подал все необходимые документы в оригинале 31 октября 2021 года. С тех пор ничего не произошло.
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый Rese989,
Я знаю, что это может показаться долгим ожиданием, но я все же рекомендую вам подождать хотя бы до конца этой недели, пока не появятся деньги. Кажется, все еще в установленные сроки. Если он не поступит, мы предпримем дальнейшие шаги.
Доброе утро,
к сожалению, до сих пор ничего не произошло, а казино больше не отвечает на мои сообщения.
До того, как я отправлял все, они всегда отвечали: «Теперь меня игнорируют, теперь меня еще больше беспокоит, что они делают с моими данными».
С наилучшими пожеланиями
Благодарим Rese989 за дополнительную информацию по вашей проблеме. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Привет Rese989,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить Scatters Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Scatters Casino, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о состоянии счета / вывода Rese989?
Доброго утра вам, Адам и Тереза,
Большое спасибо за обращение. Мне очень жаль, что вы столкнулись с некоторыми проблемами при выводе и проверке.
Я уже связываюсь с командами по платежам и проверке, чтобы выяснить причину причины. Как только у меня появится дополнительная информация, я свяжусь с вами, чтобы предоставить обновленную информацию.
Спасибо за терпение, я постараюсь предоставить более подробную информацию, как только они появятся.
А пока желаю вам обоим приятного дня,
С наилучшими пожеланиями,
Георгий
Привет Джордж,
Большое спасибо за оперативный ответ, мы с нетерпением ждем ваших обновлений.
Добрый день,
Большое спасибо за терпение при рассмотрении вышеуказанной жалобы.
Я разговаривал с соответствующими командами, и игрок должен получить обновленную информацию по делу в течение следующего дня.
Он должен содержать все детали, необходимые для того, чтобы дело было удовлетворено, однако я буду ждать вашего уведомления о получении, прежде чем рассматривать какое-либо прекращение рассмотрения жалобы - Могу ли я попросить вас сообщить мне, если вы НЕ получите детали? Спасибо заранее.
А пока желаю вам приятного дня и вечера, я с нетерпением жду решения этой проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Георгий
Всем привет,
Я до сих пор не получил никакой информации.
С наилучшими пожеланиями
Всем привет,
К сожалению, сегодня из казино тоже ничего не пришло. Интересно, что теперь меня забанили во всех других казино Gammix - я не получил никаких причин для этого.
У меня все еще есть выигрыш в 10 000 евро на скаттерах - жаль, что кажется, что вы можете делать неограниченные депозиты где угодно, но если вы выиграете слишком много, казино создаст проблемы. Плохо то, что я даже не получаю ни единой информации о том, что не так.
Было бы хорошо, если бы это можно было прояснить.
С наилучшими пожеланиями
Rese989
Казино Scatters,
Не могли бы вы немного разобраться в ситуации?
Доброе утро вам обоим,
Приносим извинения за задержку с ответом, я ждал некоторых деталей вне офиса.
Мне сообщили, что средства были очищены и выплачены игроку, и поэтому мы будем считать этот вопрос решенным.
Если вы так любезно подтвердите, что мой ответ точен, пожалуйста, Тереза, я был бы очень благодарен.
С нетерпением жду вашего ответа, а пока желаю всем сторонам приятного дня.
Теплые пожелания,
Георгий
Привет Rese989,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой платеж?
Уважаемый Rese989,
Рад слышать, что вы получили свой платеж. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.