ГлавнаяЖалобыScatters Casino - Игрок не может отказаться.

Scatters Casino - Игрок не может отказаться.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 EUR

Scatters Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.10.2021 | Разрешено : 18.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок не может выйти из-за продолжающейся проверки. Жалоба успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Я пока не вложил слишком много денег в казино, и мне посчастливилось выиграть. Пока что выплаты тоже работают. Однако в последних выплатах отказано, потому что я должен раскрыть все свои активы. Я также уже отправлял квитанции о заработной плате, но заблокировал свою медицинскую страховку и процессор. Все остальное было видно, включая мое имя.


Теперь казино требует мою полную выписку по зарплате и все банковские выписки. Я думаю, что не мое дело, когда я что-то покупаю, например.


Я считаю это чистым произволом. Также интересно, что я мог продолжать вносить депозит. К моим вкладам добавляются и выплаты.


Вы можете мне помочь?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хочу еще раз коротко резюмировать. Я подал три квитанции о заработной плате, но скрыл свою медицинскую страховку, налоговый номер, пенсионное страхование и моего клерка. Все остальные числа видны, включая платеж на мой банковский счет.

Казино даже получало от меня банковские выписки, подтверждающие получение зарплаты.

Казино сейчас не принимает доказательства, потому что я только что скрыл некоторую личную информацию.


Персонал в чате особо не помогает. Всегда оправдывайте это борьбой с отмыванием денег. Если есть подозрения, интересно, почему по идее депозиты все равно идут.


Казино также требует выписки с банковского счета. Чтобы защитить, могу ли я себе это позволить. Также интересно, что я все равно могу продолжать вносить депозит.


Кроме того, номера, которые мне присылают казино и которые я предположительно внес на счет, совсем не верны.


Я уже многое рассказал, казино тоже может заблокировать меня, если сочтет, что я играю не по средствам. Я просто хочу, чтобы мой выигрыш был выплачен, но я не хочу раскрывать все свои личные данные.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Rese989,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Scatters Casino. Я хотел бы задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы уточнить, как долго продолжается вывод средств? Когда вы в последний раз вносили депозит или выходили из казино? Есть ли у вас текущая связь с казино? Если да, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

Также обратите внимание, что казино имеет полное право запросить документы, и они должны быть заполнены, иначе они могут заподозрить какое-то мошенничество. Может показаться подозрительным, но, к сожалению, это процедура. Я действительно рекомендую вам следовать их требованиям и отправлять все документы в том виде и формате, который они просят.

С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Последний платеж был произведен 22 октября 2021 года. В этот день начался вывод средств. Я подал все необходимые документы в оригинале 31 октября 2021 года. С тех пор ничего не произошло.


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rese989,

Я знаю, что это может показаться долгим ожиданием, но я все же рекомендую вам подождать хотя бы до конца этой недели, пока не появятся деньги. Кажется, все еще в установленные сроки. Если он не поступит, мы предпримем дальнейшие шаги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


к сожалению, до сих пор ничего не произошло, а казино больше не отвечает на мои сообщения.

До того, как я отправлял все, они всегда отвечали: «Теперь меня игнорируют, теперь меня еще больше беспокоит, что они делают с моими данными».


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Благодарим Rese989 за дополнительную информацию по вашей проблеме. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Rese989,


Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Я хотел бы пригласить Scatters Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Scatters Casino, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о состоянии счета / вывода Rese989?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброго утра вам, Адам и Тереза,


Большое спасибо за обращение. Мне очень жаль, что вы столкнулись с некоторыми проблемами при выводе и проверке.


Я уже связываюсь с командами по платежам и проверке, чтобы выяснить причину причины. Как только у меня появится дополнительная информация, я свяжусь с вами, чтобы предоставить обновленную информацию.


Спасибо за терпение, я постараюсь предоставить более подробную информацию, как только они появятся.

А пока желаю вам обоим приятного дня,


С наилучшими пожеланиями,

Георгий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Джордж,


Большое спасибо за оперативный ответ, мы с нетерпением ждем ваших обновлений.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Большое спасибо за терпение при рассмотрении вышеуказанной жалобы.

Я разговаривал с соответствующими командами, и игрок должен получить обновленную информацию по делу в течение следующего дня.


Он должен содержать все детали, необходимые для того, чтобы дело было удовлетворено, однако я буду ждать вашего уведомления о получении, прежде чем рассматривать какое-либо прекращение рассмотрения жалобы - Могу ли я попросить вас сообщить мне, если вы НЕ получите детали? Спасибо заранее.


А пока желаю вам приятного дня и вечера, я с нетерпением жду решения этой проблемы.


С наилучшими пожеланиями,

Георгий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я до сих пор не получил никакой информации.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


К сожалению, сегодня из казино тоже ничего не пришло. Интересно, что теперь меня забанили во всех других казино Gammix - я не получил никаких причин для этого.

У меня все еще есть выигрыш в 10 000 евро на скаттерах - жаль, что кажется, что вы можете делать неограниченные депозиты где угодно, но если вы выиграете слишком много, казино создаст проблемы. Плохо то, что я даже не получаю ни единой информации о том, что не так.


Было бы хорошо, если бы это можно было прояснить.


С наилучшими пожеланиями

Rese989

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино Scatters,


Не могли бы вы немного разобраться в ситуации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро вам обоим,


Приносим извинения за задержку с ответом, я ждал некоторых деталей вне офиса.

Мне сообщили, что средства были очищены и выплачены игроку, и поэтому мы будем считать этот вопрос решенным.


Если вы так любезно подтвердите, что мой ответ точен, пожалуйста, Тереза, я был бы очень благодарен.

С нетерпением жду вашего ответа, а пока желаю всем сторонам приятного дня.


Теплые пожелания,

Георгий

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Rese989,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой платеж?


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rese989,


Рад слышать, что вы получили свой платеж. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях