Дорогой Азаэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.
Чтобы помочь нам более тщательно расследовать ваше дело, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Дата и сумма вашего первоначального депозита.
- Дата и сумма вашей попытки вывода средств.
- Любые скриншоты или документация сообщений казино об отказе в выводе средств и требовании вернуть депозит 10 раз.
- Подробная информация о любых попытках, которые вы предприняли для выполнения требований по ставкам, включая любые заблокированные ставки на спорт или ограничения в живом казино, с которыми вы столкнулись.
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения или дополнительные документы, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Azael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you have experienced with the online casino.
To help us investigate your case more thoroughly, could you please provide the following information:
- The date and amount of your initial deposit.
- The date and amount of your attempted withdrawal.
- Any screenshots or documentation of the casino’s communication regarding the withdrawal rejection and the requirement to turn over the deposit 10 times.
- Details about any attempts you made to fulfill the wagering requirement, including any blocked sports betting or live casino restrictions you encountered.
If you have any relevant communication or additional documents, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: