Уважаемый bjacob1642 ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я понимаю, что не все игроки читают Правила и условия, но это именно то, что я настоятельно рекомендую, прежде чем вы начнете играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Я проверил ваш пересланный снимок экрана и хотел бы спросить вас, возможно ли, что вы активировали бесплатный бонус вознаграждения вместе с бесплатным бонусом mad50. Виден ли последний бесплатный бонус в размере 50 долларов США в вашей истории бонусов?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear bjacob1642,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I understand not all the players read the Terms and Conditions but that’s exactly what I would recommend strongly before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
I have checked your forwarded screenshot and would like to ask you if, by any chance, it is possible that you activated rewards free bonus together with a free mad50 bonus. Is the latest free bonus of $50 visible on your bonus history?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: