Игрок из Гондураса ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Игрок решил, что больше не заинтересован в разрешении этого дела, поэтому мы закрыли его.
Автоматический перевод:
Slotella Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 394 ₮
Slotella Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Более недели назад я пытался вывести средства, и с тех пор средства были на свободе. Я предполагаю, что мои средства были аннулированы/украдены. Я уже завершил процесс KYC, казино игнорирует все тикеты, обращающиеся за поддержкой, около 40 (возможно, больше) тикетов были полностью проигнорированы, ни на один из них не было ответа, поддержка больше не предоставляется, я пытался связаться с ними около месяца сейчас и ничего, ни на один запрос в службу поддержки, на ответ которого требуется секунда, не было дано ответа. Я предполагаю, что функция поддержки больше не предоставляется казино, она заблокирована в моем аккаунте или казино больше не работает. Это жалоба как на проблему с выводом средств, так и на частичную блокировку учетной записи (поддержка моей учетной записи не предоставляется, что делает ее практически бесполезной).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, SunsetGaze!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, SunsetGaze!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Нет, я не получил указанный платеж от казино. Кроме того, они по-прежнему игнорируют мои запросы в службу поддержки, 1 месяц без каких-либо сообщений от казино, игнорируется более 40 запросов в службу поддержки. Также хочу добавить, что я завершил процесс KYC некоторое время назад, поэтому я предполагаю, что казино больше не работает или просто не желает платить пользователям.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Пишу, чтобы сообщить, что я решил отказаться от этого дела, так что оно может остаться нераскрытым. Казино вообще не собирается общаться, поддержка полностью заблокирована, бесчисленное количество писем игнорируется, и я не хочу больше тратить время или мысли на это. Поддержка заблокирована, дело проиграно, я в проигрыше. Надеюсь, это по крайней мере сработает как предупреждение для других НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТОТ САЙТ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, SunsetGaze. Я понимаю. Теперь я закрою эту жалобу в соответствии с вашим явным запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
