Sloto'Cash Casino - У игрока есть жалоба на большие требования к прохождению.

Это самый большой грабеж за всю историю. Я сделал депозит в размере 100 долларов и получил бонус в 600 долларов. Я хотел поиграть в настольные игры, но на сайте сказали, что сначала мне нужно отыграть бонусные деньги. Поскольку мне было запрещено играть в настольные игры до тех пор, пока я не поставил 600 долларов, я играл в игровые автоматы и проиграл их в течение 30 минут. Я подумал, что могу пойти поиграть в настольные игры на МОИ ДЕНЬГИ, но потом мне сказали, что у меня есть отыгрыш на 25 000 долларов. Ты шутишь, что ли? Так что теперь я застрял. Это должно быть на грани незаконного.

Уважаемый dlr8rosy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sloto Cash.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы опубликовать скриншот активированного вами бонуса и связанных с ним правил?
• Не могли бы вы поделиться своей перепиской с казино, где вам сообщили о дополнительных требованиях по отыгрышу?
• Вы можете опубликовать скриншоты в теме жалоб или отправить мне информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, dlr8rosy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я пытался отправить вам копию стенограммы чата, в которой все объяснялось, но она продолжала возвращаться мне как недоставленная. Это повторялось раз 5-6, но безуспешно, поэтому я все выбросил.

Документ, подтверждающий, что я пытался отправить вам стенограмму чата.

правильный адрес tomas@casino.guru

Я отправлю письмо на ваш адрес электронной почты, пожалуйста, ответьте на него, указав необходимую информацию.

Спасибо за ваше сообщение.

Итак, подведем итог вашей жалобе:

• Вы внесли депозит и активировали бонус,
• ты потерял баланс
• вы внесли депозит еще раз, но казино просит вас отыграть 25000 долларов

Поправьте меня, если какие-то предположения неверны.

Если у вас есть скриншоты бонуса и его правил, пришлите их мне.

Я буду ждать вашего ответа.

Это более-менее правильно. Я сделал депозит в размере 100 долларов и получил бонус в 600 долларов. Основываясь на их правилах, я предполагал, что мне придется играть на бонусные деньги в их игровых автоматах. Как только я потеряю бонус в 600 долларов, я смогу играть в настольные игры на свои первоначальные 100 долларов. Затем мне сказали, что для того, чтобы я мог играть в настольные игры на свои 100 долларов, мне нужно было выполнить требование об отыгрыше в 25 000 долларов.

Спасибо за ваше сообщение, но есть разница.

Если вы принимаете бонус, ваши реальные деньги и сумма полученного вами бонуса объединяются в единый баланс.

Если вы не потеряли весь свой баланс, казино будет ожидать, что вы завершите отыгрыш до тех пор, пока баланс не закончится.

В зависимости от вклада настольных игр в общий размер ставок, от вас можно ожидать, что вы завершите отыгрыш.

https://www.slotocash.im/terms-conditions/general-bonus-terms

Игры без игровых автоматов: ставка в 1 доллар засчитывается как 0,25 доллара за прохождение.

Я буду ждать вашего ответа.

Спасибо за ваши усилия в попытке решить эту проблему. Я останусь при своей первоначальной жалобе, что это грабеж. Урок выучен

Я понимаю вашу точку зрения, однако без какой-либо дополнительной информации нам придется прийти к выводу, что бонус все еще активен и требование отыграть его было оправданным.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.