Аккаунт игрока из ЮАР заблокировали без объяснения причин. Казино перестало предоставлять услуги в Южной Африке, но они выплатили выигрыш.
Автоматический перевод:
Slots Garden Casino - Аккаунт игрока стал недоступен.
Автоматический перевод:
Количество: R2 750
Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я жду вывода средств с 28.02.2021 г. Первоначально получил ответы от казино, но не смог зайти на их веб-сайт, он перенаправляет меня в другие казино. Также на мои письма не было ответов, а некоторые даже не доставляются. Получили подтверждение, что они заняты моим выводом, а затем внезапно веб-сайт стал недоступен и никаких ответов. Вывод действителен, и вся документация была отправлена для обработки вывода
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Танджав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи в казино? Вы отправили все необходимые личные документы для проверки KYC? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, в последний раз я мог получить доступ к своей учетной записи 25 июня. Я дважды отправил всю необходимую документацию и получил ответ, что все в порядке, мой выигрыш начался с бонуса, но все требования были выполнены для получения выплаты, и были внесены дополнительные средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Танджав, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет ТАНДЖАВ,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Slots Garden. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
К сожалению, южноафриканская версия Slots Garden списана и больше не доступна, однако я связался с отделом обслуживания Slots Garden от вашего имени. Они обнаружили ваш вывод средств в системе и вскоре свяжутся с вами, чтобы решить эту проблему.
Просто ответьте на их сообщения, когда это необходимо, и сообщите мне, если возникнут дополнительные проблемы.
Лучший,
Ник и сад слотов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый ТАНДЖАВ,
дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Виллиам, сделал запрос на вывод средств из казино yebo. Ожидает одобрения и средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день, дело решено, средства поступили сегодня, спасибо за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый ТАНДЖАВ,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru
Автоматический перевод:
