ГлавнаяЖалобыSpin Casino - Аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин.

Spin Casino - Аккаунт игрока был заблокирован без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Spin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.05.2024 | Дело закрыто : 11.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Альберты решил присоединиться к Spin Casino. После успешной проверки его учетная запись была внезапно закрыта без объяснения причин и возможности подать апелляцию, сославшись на нарушение правил и условий, о которых, по утверждению игрока, он ничего не знал. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Был игроком на сайте почти 10 лет, внес более 30 000 долларов за период и снял еще больше за период. Имел отличное отношение к сайту. Я решил присоединиться к его дочерним сайтам и однажды ночью решил проверить все учетные записи дочерних сайтов и одновременно повторно подтвердить основной сайт спин-казино с обновленной информацией. Я сделал именно это, отправил документы, подтвердил электронную почту и телефон, получил подтверждение, что все сайты проверены, затем через пару часов зашел играть на сайте, и пароль не работал, я попробовал использовать ссылку на забытый пароль, но не получил электронное письмо, и наконец связался со службой поддержки. только чтобы обнаружить, что после завершения проверки и отправки писем с подтверждением, в которых говорится, что мои документы подтвердили, что моя учетная запись закрыта из-за того, что я нарушил положения и условия сайта? О чем я ничего не знал, никаких писем или вопросов просто заблокировали и сообщили, что решение окончательное и апелляция невозможна. Они также снова заблокировали все другие дочерние сайты без каких-либо реальных объяснений, просто я пошел против этого призрачного условия, которого у меня никогда не было. Я пытался подать апелляцию и подвергнуть сомнению решение и обоснование. Агенты поддержки, которые на самом деле узнали меня с недоверием, так как тоже ничего не могли сделать. После стольких лет построения отношений просто оборвалась.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый sauger82,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Spin Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что это правильный сайт казино? https://www.spincasino.ca/
  • Был ли на вашем счету в казино какой-либо активный баланс, когда казино его закрыло?
  • Ссылалось ли казино на какие-либо конкретные правила и условия, которые предположительно были нарушены?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sauger82!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях