Игрок из Бразилии испытывает задержки с выводом своего выигрыша из казино.
Запросил вывод 20-го числа и пока ничего..мой депозит упал вовремя,сейчас уже 5 дней на вывод и ничего
Уважаемый jeffinho33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Хорошо, я подожду.. Надеюсь, это сработает, потому что сегодня продолжается уже 6 дней и ничего.. на сайте написано 3 от 1 до 4 дней.
Уважаемый jeffinho33,
Были ли какие-либо изменения в отношении вывода ваших средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
Пока ничего, все еще на рассмотрении... и никакого ответа... в чате всегда говорят одно и то же, полное игнорирование клиента.
Спасибо за обновление, jeffinho33.
Пожалуйста, дайте мне знать, если транзакция была завершена в ожидаемое время или вам нужна дополнительная помощь.
Сегодня завершаются эти 3 рабочих дня, посмотрим, пойдет ли сегодня. Это сложно
Большое спасибо, jeffinho33, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Spin247 полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет,
Спасибо jeffinho33 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Spin247 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Мой вывод был отменен уже 2 раза и ничего, я запросил вывод в размере 300 сейчас, чтобы увидеть, если хотя бы то, что они платят
Уважаемый jeffinho33,
Нам жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись, и мы можем подтвердить, что проблемы, с которыми мы столкнулись при выводе средств PIX, были решены, мы ценим ваше терпение.
Мы можем подтвердить, что 4 вывода средств уже были обработаны, и вы уже должны были получить средства. Для ожидающих снятия средств, запрошенных сегодня, мы рекомендуем общий срок от 1 до 4 рабочих дней, чтобы обеспечить выполнение всех соответствующих проверок до обработки.
Надеюсь это поможет.
С уважением,
Спин247
Действительно, я сделал 4 вывода на меньшую сумму.. и они были обработаны.. спасибо, есть еще один на рассмотрении
Уважаемый jeffinho33 , Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Уважаемый jeffinho33,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер