Выигрыши игрока, полученные за счет бонуса, были аннулированы без объяснения причин. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
The player's winnings generated from bonus were canceled without further explanation. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Выигрыши игрока, полученные за счет бонуса, были аннулированы без объяснения причин. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я выиграл 80 евро с регистрационным бонусом, и с этими 80 евро я выиграл в рулетку более 2000 евро. Были выполнены все требования, такие как подтверждение личности, номера счетов и бонусные выигрыши. Я пытался выводить средства как через биткойн, так и через аккаунт. Деньги просто удаляются со счета, оставляются в папке транзакций на день, а затем удаляются. От поддержки нет ответа и не выплачено ни одного цента.
I won € 80 with the registration bonus and with this € 80 I won over € 2000 in roulette. All requirements such as proof of identification, account numbers and bonus winnings were met. I tried to get withdrawals via Bitcoin as well as via the account. The money is simply deleted from the account, left in the Transaction folder for a day and then deleted. There is no answer from support and not a single cent was paid out.
Ich habe mit dem registrierungsbonus 80 € gewonnen und mit diesen 80 € im Roulette über 2000 € gewonnen. Alle Anforderungen wie identifikationsnachweis Kontonummern und wegen des Bonus Gewinns wurden erfüllt. Ich habe probiert Auszahlungen über Bitcoin sowie über das Konto zu erreichen. Das Geld wird einfach vom Konto gestrichen im Ordner Transaktion ein Tag liegen gelassen und dann gelöscht. Über den Support kommt keine Antwort und es wurde kein einziger Cent ausgezahlt.
Привет, kinglouie,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spins247. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино, чтобы уточнить его как можно подробнее.
Делали ли вы депозит в казино? Не могли бы вы сообщить, когда они аннулировали ваш выигрыш? Вы когда-нибудь выходили из казино? Если у вас есть какие-либо доказательства или сообщения между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в вашем случае.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Hello kinglouie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spins247 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino to clarify it as much as possible.
Did you make any deposit into the casino? Could you please advise when did they void your winnings? Have you made any withdrawal from the casino in the past? If you have any proof or communication between you and the casino, please send it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out in your case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Уважаемый kinglouie,
Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Dear kinglouie,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Жалоба была повторно открыта игроком со следующим сообщением:
«Извините, я не смог присутствовать в течение последних нескольких недель. Нет, я еще не получал никаких выплат от казино, и я еще не платил никакими реальными деньгами. Я только выиграл деньги с помощью бесплатных вращений, а затем умножил выигранные деньги на точка рулетки после того, как я перешел к выплате, транзакции (выплаты) некоторое время стояли под транзакциями пункта меню, и примерно через 2 или 3 дня они были удалены, после чего я получил сообщение при следующем входе в систему
- транзакций нет
И деньги были сняты с моего счета. Я снял средства с помощью банковского перевода и снял средства с помощью биткойнов в течение недели, и это всегда было одинаково. Они находились в разделе «Транзакции» два или три дня, затем были удалены, деньги были сняты со счета и ничего не было переведено ».
Уважаемый kinglouie,
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо объяснения от казино по этому поводу? Насколько я понимаю сейчас, должно быть какое-то нарушение условий. Кроме того, если вы никогда не вносили депозит в казино, вам будет сложно двигаться дальше, поскольку вы практически ничего не потеряли. Большинство бездепозитных бонусов ограничены выигрышем, поэтому запрос на снятие средств в размере 2000 € также будет невозможен.
The complaint was reopen by the player with the following message:
"Sorry, I was unable to attend the last few weeks. No, I have not yet received any payouts from the casino and I have not yet paid in any real money.I only won money with free spins and then multiplied the won money at roulette point after I went to payout, the transactions (payouts) stood for a while under the menu item transactions and after about 2 or 3 days they were deleted then I got the message the next time I log in
- no transactions
And the money was withdrawn from my account. I made withdrawals via bank transfer and withdrawals via Bitcoin within a week and it was always the same. They were under Transactions for two or three days, then deleted, the money was withdrawn from the account and nothing was transferred."
Dear kinglouie,
Could you please advise if you have received any explanation from the casino regarding this issue? As I see it now, there must have been some kind of breach of terms. Also in case you have never made any deposit into casino, it is hard to move forward as you basicaly lost nothing. Most of no deposit bonuses are limited for winnings so making a withdrawal request of 2000€ would be impossible as well.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.