Spinago Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Вложил 350 долларов. Судя по всему, ему дали бонус на депозит в размере 100 долларов. Пытался снять 2000 австралийских долларов. Отклонено, поскольку, по-видимому, в T's & C's есть пункт, в котором говорится, что нельзя делать ставки выше 8 долларов за спин, пока бонус активен ...? Абсолютно нелепо. Почему тогда казино физически не ограничит ваши ставки до 8 долларов за спин, если есть такой пункт? Это мои деньги - я могу поставить любую сумму, которую захочу

Дорогой Фазз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):

„Любые выдаваемые бонусы по умолчанию ограничены максимальной ставкой при отыгрыше: 5 EUR/USD; 8 канадских долларов/австралийский доллар; 9 новозеландских долларов; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7,35 XRP; 0,014 БНБ; 6.1 ADA и 90 TRX, если не указано иное. Лимит максимальной ставки включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды (приобретенные в игре)».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Фазз,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.