Игрок из Новой Зеландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не получена. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я сделал вывод и проверил в соответствии с запросом. Сказали 1-3 дня на вывод. Этого никогда не было. Следующий агент сказал мне 3-5 дней, но потом сказал, что они еще не обработали его, хотя будут в этот день. Это начало звучать подозрительно, поэтому я снова отправил сообщение и получил другого агента, который сказал, что 10 дней. Проверка фактического сайта говорит о немедленном переводе на дебетовую визу. Является ли это мошенническим сайтом, и мне нужно предупредить банк, отдел по работе с потребителями?
Сегодня казино отменило мой платеж. Через несколько дней, если разные истории. Они попросили меня сделать банковский перевод. Я выше креста. Как они могут легко снять деньги с моей карты, но не вернуть?
Что еще более важно, так это все ложные истории, которые я получаю. Я отправил банковский перевод, но я очень беспокоюсь, что это казино не предоставляет правильную информацию.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Поскольку вы запросили новый вывод средств с помощью способа оплаты, предложенного казино, я надеюсь, что на этот раз он сработает. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Я ранее использовал Sky City в Новой Зеландии, они потрясающие. Я заметил, что у Spinago много плохих отзывов, особенно о синдроме отмены. Теперь они утверждают, что у меня есть несколько учетных записей, что просто не соответствует действительности. У меня был старый аккаунт, который был закрыт некоторое время назад.
Похоже, они находят любой предлог, чтобы не платить. По понятным причинам я беспокоюсь, читая отзывы и не имея возможности получить прямой ответ.
Я просто хочу вернуть свой первоначальный депозит, если они не смогут оплатить мой выигрыш.
Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Хотя я не вижу на скриншоте никакой информации об отмене вашего вывода из-за того, что у вас несколько учетных записей, обратите внимание, что если у вас действительно была другая учетная запись в прошлом, казино имеет право сделать это. Подавляющее большинство казино запрещают игрокам создавать более одной учетной записи в своем казино, и не имеет значения, была ли закрыта другая учетная запись в прошлом.
Итак, правильно ли я понимаю, что это второй аккаунт, который вы создали в Spinago Casino? Не могли бы вы пояснить, почему вы закрыли другую учетную запись, чтобы позже открыть другую?
Вы активировали какие-либо бонусы на обоих аккаунтах?
Казино выплатило прибыль. Их поддержка должна была закрыть аккаунт под моей девичьей фамилией и сменить его на фамилию по браку, чего почему-то так и не произошло. Сейчас ситуация решена. Спасибо
Дорогой Milo1973,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру