Учетная запись игрока из Кении была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Итак, после успешной регистрации на сайте я сделал депозит через astropay в размере 4000 нгн, в который я играл. Несколько игр выиграли хорошо после вывода средств, вывод astropay был недоступен. Я связался со службой поддержки, и мне посоветовали внести еще немного средств с помощью других доступных средств, поэтому что они могут обработать мой вывод средств. Я сделал еще один депозит на сумму более 5000 нген через кошелек nettler, поиграл еще в несколько игр, снова выиграв после снятия, он сказал, что оператор отклонил это. Я спросил, в чем проблема, они сказали, что я должен снова внести депозит другим методом, и я сказал «Нет». В результате у меня попросили действительные документы, которые я предоставил по запросу, и мои деньги были заблокированы там. средства здесь. У меня есть подтверждение оплаты. Поскольку я сделал скриншот всех платежей и у меня есть доказательства всех чатов и электронных писем. Отправлено мной им и наоборот. Будьте осторожны, не потеряйте свои деньги.
Дорогой Ванджику,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо за быстрый ответ. Я зарегистрировался на сайте ровно месяц назад, это было в январе, после полной регистрации был внесен депозит, и мне дали бонус, который я сразу же отменил, потому что мне не нравятся условия, которые с ним связаны. Я сделал ставки, используя свои собственные деньги, и выиграл. Все футбольные матчи были сыграны в чистом виде. депозиты были сделаны через кошелек astropay У меня есть скриншоты в качестве доказательства
Большое спасибо, Ванджику, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Поскольку у нас пока нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.