Игрок из Германии хотел бы закрыть свой счет в казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Казино отказывается удалить мою учетную запись. Они хотят показать картину, хотя я не выиграл. Худшее казино когда-либо перестало давать хорошие комментарии в каждом дерьмовом казино.
Уважаемый Ибрагим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, как долго вы хотите закрыть свой аккаунт и почему? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо Ибрагиму за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Ибрагим,
Я посмотрел на ваше дело и письма и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Здравствуйте Ибрагим,
У Вас запросили фото удостоверения личности, которое Вы отказались присылать. Так как Вы не выполнили условия для блокирования аккаунта (которые указаны на сайте), Ваш аккаунт не был заблокирован. При этом, Вы нецензурно выражались. Если Вы хотите заблокировать свой аккаунт — выполните, пожалуйста, все условия.
Хотим попросить представителя casinoguru закрыть жалобу, поскольку она необоснованна (игрок не выполнил все условия для блокирования и подал жалобу).
С уважением,
Команда CASINO-Z
Должен ли я отправить фотографию моего удостоверения личности? Когда вам нужно сделать это, когда вы хотите закрыть свой аккаунт? Вы делаете это только если хотите проверить себя? Лучше всего просто оставить меня в покое и перестать раздражать. Я всегда смотрел ваши отзывы и никогда не платил ни на одном сайте. Мне просто больше нечего делать с этим какашками и все.
Привет Ибрагим,
Я нашел этот термин в правилах казино:
«Казино Z предлагает самоограниченную опцию, которая позволяет вам закрыть свою учетную запись на определенный период времени: неделю, месяц, 6 месяцев, год. Ваша учетная запись будет заблокирована только после полной проверки. Будьте добры посоветовал приложить к вашему заявлению фотографию вашего удостоверения личности / паспорта ».
Остались ли деньги на вашем счету? Если нет, вероятно, есть только два варианта: либо вы загружаете свои документы и блокируете свою учетную запись, либо прекращаете посещать этот веб-сайт. Может показаться странным, что казино требует, чтобы вы подтвердили свою информацию, чтобы закрыть счет, но если это касается самоисключения, это имеет смысл. Таким образом, казино сможет лучше защитить вас от создания новых счетов и внесения денег, если возникнет проблема с азартными играми.