Игрок изо всех сил пытается вывести средства из-за отсутствия способов оплаты. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я имею дело с той же проблемой, что и многие другие, и это необходимо решить. Я внес депозит в размере 250 канадских долларов с помощью электронного перевода Interac. Они так легко приняли мои деньги. Когда я пошел снимать 900 долларов, рискуя потерять все свои с трудом заработанные деньги, я вижу, что метода вывода даже нет. Почему лицензированное казино принимает деньги с помощью электронного перевода Interac и не имеет возможности вывести средства с помощью электронного перевода Interac, когда они заявляют, что вы можете снимать деньги только тем же методом, который вы использовали для внесения депозита. Это явно схема, чтобы помешать вам снять выигрыш. Я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что иногда способ вывода может «исчезнуть» из-за технических проблем, и нужно подождать, пока он «появится снова», чтобы я мог сделать вывод.
Я пишу эту жалобу, чтобы казино действовало в рамках правил лицензирования, исправило техническую проблему и добавило тот же способ оплаты, который я использовал для депозита, чтобы я мог вывести свой выигрыш. Я также подал жалобу в лицензионную комиссию по электронной почте и жду ответа.
Я загрузил 2 снимка экрана, показывающих способы оплаты, используемые для внесения депозита, и способы оплаты, используемые для вывода средств. Это совершенно несправедливо.
I am dealing with the same issue as many others and this needs to be solved. I have deposited $250 CAD via Interac e-transfer. They so easily accepted my money. When I went to withdraw $900 after risking losing all of my hard-earned money, I see that the withdrawal method is not even there. Why would a licensed casino accept money via Interac e-transfer and not have the option to withdraw via Interac e-transfer, when they state that you can only withdraw using the same method you have used to deposit. This is clearly a scheme to prevent you from withdrawing any winnings. I contacted support and they told me that sometimes the withdrawal method can "disappear" due to technical issues, and to wait until it "reappears" so that I can make the withdrawal.
I am writing this complaint in order for the casino to act within Licensing regulations and fix the technical issue and add the same payment method that I used to deposit so that I can withdraw my winnings. I have also made a complaint with the licensing commission via email and am waiting for a response.
I have uploaded 2 screenshots showing the payment methods used to deposit and the payment methods used to withdraw. This is completely unfair.
Привет, Кальвинраума,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinBetter. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы использовать другой способ оплаты для вывода средств, что ответило вам казино, когда вы связались с ними по этому вопросу?
Обратите внимание, что метод, используемый для депозита, не может быть использован для вывода средств. Вам просто нужно выбрать другой способ оплаты, который подходит вам больше всего.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello kalvinrauma,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinBetter Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if did try to use a different payment method to withdraw, What did the casino respond to you when you contacted them with this issue?
Please note that it is completely common that a method used for deposit can't be used to withdrawal. You simply have to chose a different payment method which fits you the most.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаемый kalvinrauma,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear kalvinrauma,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.