ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки аккаунта.

SpinBetter Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 10 CHF

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.02.2021 | Дело закрыто : 08.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игроку из Швейцарии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если учетная запись была проверена в прошлом. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, уже пару раз выплачивал. теперь они хотели проверить документы на сумму 1810 швейцарских франков. Ок, я отправляю удостоверение личности спереди и сзади было принято. Теперь выписка из банка с транзакцией по ней от вас и за январь. Я отправил соагр в формате PDF, как хотела сестра, но они его не принимают. Они продолжают присылать мне одно и то же в течение нескольких дней. (Предоставьте нам выписку из банка, в которой отображаются транзакции, связанные с нашей компанией, за январь.) И все остальные вопросы были проигнорированы, чат всегда отправляет мне одни и те же ответы и не отвечает на мой вопрос, что я должен чувствовать на самом деле сорванным. Я всегда оставался вежливым и отправлял то, что меня просили. Это просто афера, когда дело доходит до большего количества денег, когда вы должны заплатить, вы просто хотите, чтобы я поставил деньги, но не со мной, я не пристрастился к азартным играм!


Пожалуйста, помогите мне, что-то подобное запрещено, есть законы, которых все должны придерживаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Гугуу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что запрошенная выписка из банка за январь была отправлена в казино, но не принята? Вам посоветовали, в каком формате его нужно было отправить? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее?

Наконец, не могли бы вы подтвердить, что оспариваемая сумма в 10 швейцарских франков верна?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день, после долгой пересылки документов, это сработало, к счастью, я просто думаю, что они просто хотели, чтобы я проиграл деньги, потому что я был неправ, 13 раз отправляли одни и те же документы, теперь все сработало, вам просто нужно следить за обновлениями, потому что они продолжают говорить Я продолжал отправлять неправильные документы, пока это не сработало

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Гугуу, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Гугуу,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях