ГлавнаяЖалобыSportsbet.io Casino - Игрок недоволен скоростью разговора.

Sportsbet.io Casino - Игрок недоволен скоростью разговора.

Автоматический перевод:

Количество: 240 mBTC

Sportsbet.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2022 | Не разрешено : 28.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Ожидается решение от регулятора

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии просит аннулировать свои ставки, так как не дал согласия на конвертацию валюты во время игры.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

КАЗИНО ГУРУ

Спасибо за помощь.

Мы верим в ряд дотошных решений.



игра с проблемой

#10:29:47 9/10 19:30:33



Началась новая запись конвертации в японских иенах, и возникла проблема.

Так случилось и с Lightning Roulette.


Ранее как депозиты Ripple, так и депозиты Litecoin конвертировались в ставки mBTC.


Не было никаких неудобств, потому что фавориты также регистрировались с помощью валютного чипа.


In LightningРулетка

Во-первых, я зарегистрировал своих фаворитов в нотации японских иен с фишкой наименьшего размера.


Когда я снова запустил ту же игру, отображение баланса было преобразовано в mBTC.

Но преобразование скорости не было сделано в любимой функции.


В отличие от суммы, когда вы зарегистрировались в качестве фаворита, это ставка с суммой, которая не была установлена.


Поскольку валютное обозначение баланса также конвертируется в ставку, правильно, что сумма ставки, установленная в Избранном, также конвертируется.



Если вы измените внутриигровую валюту, ваша любимая

Существует большая диссоциация между единицами чаевых и валютой.


Я не думаю, что это очень удобно для пользователя.


С точки зрения пользователя,

Я думаю, что это произошло из-за того, что я пренебрег своей обязанностью нарушить технику безопасности.


Сумма ставок, которые я не регистрировал, была изменена, поэтому я бы хотел, чтобы она была отключена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый DRPAD15,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что валюта вашего реального баланса поменялась в процессе игры? Вы напрямую сообщали об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

По состоянию на 26 октября эта проблема не возникает, если в качестве активной валюты установлена японская иена. Вы приняли соответствующие профилактические меры.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, DRPAD15, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я указал превентивную меру этой проблемы и принял меры против нее.

Я держал это в тайне, потому что это имело большое влияние.


Что касается игры с проблемой, в отличие от времени регистрации, сумма ставки была изменена, поэтому, пожалуйста, договоритесь об ее аннулировании. file

Это образ игры, в котором была проблема до ремонта.

Пожалуйста, исправьте сумму спора на 240mBTC.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

переслал электронное письмо от казино игроку:


«Спасибо, что всегда используете Sportsbet.io.

Мы хотели бы сообщить вам о деле, которое расследовала Evolution.

Что касается отказа Ролеты Релампаго от ставок в четырех раундах,

Вы можете делать ставки, используя функцию избранных/специальных ставок.

Здесь одна ставка установлена в размере 0,05 иены.

Идентификатор раунда: 171ccfcd79395dbf2a1bcf71 Мы попросили вас выбрать 12 спотов подряд, но общая сумма ставки составила 0,6 иены, что меньше минимальной суммы ставки в 20 иен, поэтому ваша ставка не была принята.

Ставка в размере 0,6 иены будет незамедлительно возвращена на баланс вашего счета.

171ccff15362ca1706758a3c / 171cd0096cc3c88dba26bbc1 / 171cd047f190e078d5c31a56

Содержание этих трех раундов будет одинаковым.

В вышеуказанных раундах проблем с играми или серверами не было.

Большое спасибо.


спортбет.ио

Служба поддержки"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В вышеупомянутом электронном письме говорится, что сумма была возвращена вам. Это правильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

г-н Петронелла

Спасибо за старания.


В ответе Sportsbet.io говорится, что они вернули деньги, потому что минимальная сумма ставки не была достигнута.


Эта ошибка возникала, когда японская иена была установлена в качестве активной валюты при регистрации в качестве избранного с виртуальной валютой.


В нем нет реальной процедуры регистрации фаворитов по чипу.

Избранное не конвертируется по скорости, что приводит к значительной диссоциации.


Указав на это, Sportsbet.io принял меры и на данный момент проблем нет.

Пожалуйста, договоритесь, чтобы аннулировать изменение суммы ставки.

Поскольку на этот раз об этом стало известно, я хотел бы получить официальный ответ от Sportsbet.io.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

г-н Петронелла

Дополню немного.


Evolution знает подробности того, как делать ставки.


Эта ошибка связана с изменением на стороне Sportsbet.io.

Это произошло потому, что нотация японской иены началась заново.


Сумма ставки, зарегистрированная в Избранном, была изменена.

В нем не используется реалистичная процедура получения фишек, как в наземных казино.


Это происходит из-за того, что вы пренебрегли своей обязанностью нарушить технику безопасности.


В настоящее время, когда активный баланс установлен на японскую иену, пользователи могут безопасно играть, поскольку они приняли соответствующие превентивные меры.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, DRPAD15, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Педронелла

Спасибо. Я признал вас беспристрастным третьим лицом. Все они были публичными и стали кейсами, ориентированными на пользователя. И я думаю, что посредничество, подобное вашему, необходимо для пользователей. Я хотел бы помочь вам в Японии.

Пусть казино будет веселым местом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, DRPAD15.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Я не уверен, что полностью понимаю проблему, с которой вы столкнулись. (может быть еще и из-за перевода с японского на английский) но я уверен, что мы будем двигаться вперед.


Итак, попробуем подытожить:

Пока я понимаю, что из-за того, что JPY стала доступна как новая валюта (или стала доступна конвертация), возникла ошибка, из-за которой валюта отображалась некорректно.

Если я прав, не могли бы вы показать мне, где? (если у вас есть скриншот) Как это повлияло на ваш игровой процесс, и вы потеряли деньги из-за этой ошибки? (и если да, то сколько?)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Петронелла и Матеджи

Спасибо за сотрудничество в общественном пространстве.

Да, в Японии есть различия в нюансах, культуре и законах. Я хотел бы помочь вам в этом.


Я был отладчиком игр, поэтому беспокоился о серьезности и правдоподобности вопроса, поэтому отложил релиз.

С чем-то новым обязательно будут проблемы. Однако в данном случае это стало неудобно, потому что мы стремились к удобству.


Я понимаю вашу активность.

В данном случае я хотел бы получить публичный отклик о разобщении крупной суммы денег, хоть я и поставил ее в фавориты.


Было бы неплохо, если бы вы могли за один раз установить диапазон и сумму ваших ставок с вашими фаворитами? . Однако в этот раз, в отличие от моей регистрации, сумма ставки была изменена.

Проблемно делать ставки на сумму, отличную от зарегистрированной, не так ли? .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Так же есть перевод, и я его дополню.

Предположим, вы зарегистрировали фаворита с минимальными чаевыми в вашей стране. Sportsbet.io принимает различные валюты.


Легко ли пользователю понять свою денежную единицу? .

В результате погони за удобством возникли неудобства.

Изначально преимущество избранного в том, что вы можете сразу установить желаемую сумму.

Однако на этот раз Sportsbet.io можно разместить где угодно, но денежная единица другая.

Почему баланс конвертируется в ставку, а фаворит не конвертируется? ? .

Нет, до какой степени вы принимаете диссоциацию? ? .

Ярлыки, которые вам не нравятся, не говоря уже о ваших любимых? .

Но это редкий случай только при наличии достаточного баланса.

На этот раз, поскольку он был выпущен, я хотел бы попросить официальную точку зрения от Sportsbet.io.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы объяснить нам, что произошло и можете ли вы компенсировать DRPAD15 его неудобства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по электронным азартным играм Кюрасао (пожалуйста, перейдите на веб-сайт по ссылке в нижнем колонтитуле веб-сайта казино, посмотрите изображения) и направьте им жалобу.

filefilefile

У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы подаете жалобу в лицензирующий орган или если вам нужна помощь в подаче жалобы. ( matej@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Матей


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Матей-сан

Спасибо за ваши усилия.

Это очень разочаровывает.

Я попросил у Sportsbet.io адекватный ответ,

Мы считаем, что вы не имеете права называть себя честной игрой.

Поэтому мы будем подавать жалобу в лицензирующий орган.

Спасибо за ваше сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, DRPAD15.

Только, пожалуйста, напишите мне, когда жалоба будет подана в регулятор. У нас есть особый статус для этих жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Матей-сан

Очень приятно иметь таких беспристрастных профессионалов, как вы.

Думаю, регуляторам пора следить и исправлять Sportsbet.io.

Отсутствие ответственности за то, что эксперт считает проблематичным, повлияет на лицензию.

Благодарим вас за дальнейшее сотрудничество.

Мы надеемся, что вам понравится казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый DRPAD15,


Не могли бы вы подтвердить, что выполнили мои инструкции и подали жалобу в регулирующий орган?


(Я не могу подать жалобу в регулятор за вас, каждый игрок должен подать жалобу сам).


Извините, но из вашего ответа неясно, сделали ли вы это уже.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Матей-сан

Со страницы Sportsbet.io

Я подал жалобу в контролирующий орган.

Даже с точки зрения эксперта кажется, что есть проблема, поэтому я надеюсь, что вы примете соответствующие меры.

Спасибо за ваше сотрудничество.

Кроме того, если вы приняли меры из-за проблемы, сообщите нам о результате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за подтверждение.


Сейчас закрываю жалобу как нерешенную со статусом: жду решения регулятора.


Пожалуйста, повторно откройте жалобу, когда вы получите окончательный ответ от регулирующего органа, и мы соответствующим образом закроем жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях