Springbok Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

У меня был бездепозитный купон, моя сумма отыгрыша была 35000,00, а максимальный вывод был 500. Я не отыгрывал отыгрыш. И мог бы обналичить 500. Но, поскольку у меня нет учетной записи netteller или skrill, мой минимальный вариант вывода средств - с банковским переводом, который является минимальным выводом 1500. Теперь я играл, пока у меня не осталось 400, а затем сделал только депозит в размере 50,00 я тогда выиграл до 5000,00, и теперь казино отклонило мой вывод средств. Я чувствую, что это несправедливо, потому что я играл через отыгрыш. Я не могу обналичить свои 500, и теперь они вернули мне только мои 50, которые я внес. Я имею в виду, что насчет 500, которые я выиграл с этим купоном?? Это фактически мои деньги, которые я выиграл. Я в ярости на этом этапе.

Здравствуй Соня,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Springbok. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы вывести свой бонусный выигрыш в какой-либо форме или, поскольку банковский перевод был невозможен, вы вообще этого не делали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино по этому поводу? Вам уже вернули залог?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Как я уже сказал, я выиграл с купоном и отыграл свою ставку. В купоне указано, что максимальный вывод средств составляет 500. Я играл, пока у меня не было 400. Осталось внести 50. Я не могу снять 500, так как у меня нет учетной записи Skrill или Netteller. Только банковский перевод. И минимальный вывод на этом составляет 1500. Таким образом, я чувствую, что 500, которые я сделал, теперь мои, но тогда я выиграл 5000. Так что теперь я могу снимать с помощью банковского перевода, который я тогда только пытался снять. Который спрингбок отклонил только тогда мой выигрыш и забрал все. Кроме 50, которые я вношу.

Здравствуй Соня,

Я правильно понимаю, что вы внесли депозит, чтобы подтвердить способ оплаты, или он уже был проверен раньше?

Это было проверено ранее. Но я не могу снять 500, так как вы можете снять, только если у вас есть учетная запись skrill или netteller. Где можно снять 500. Поэтому у меня депозит 50 руб. Так что я могу использовать опцию eft для вывода средств. Минимальная сумма для вывода банковским переводом составляет 1500 р. Так что я играл и пытался дойти до 1500 руб.

Я имею в виду, если я обналичу 500 р. Это мой выигрыш, и я могу делать с ним все, что захочу. Я могу воспроизвести его, если захочу. Но у меня есть депозит 50 рублей поверх 500 рублей, которые были моими. Так я выиграл до 5000 руб. Почему я не могу обналичить это тогда?

Здравствуй Соня,

К сожалению, почти в каждом казино запрещено вносить депозит, пока у вас есть бонус, так как это смешивание средств, и казино может расценить это как злоупотребление системой.

Совсем другое дело, если бы депозит служил для проверки вашего платежного провайдера, но в этом случае это нарушение условий казино. В этих случаях казино в основном возвращает депозит и не более того, поскольку вы его уже получили. Мне жаль, что так вышло, но вы согласились с условиями казино при регистрации. Мы можем вам чем-то еще помочь?

Дорогая Соня,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Жалоба будет закрыта, так как игрок перестал отвечать.