Игрок из Греции сообщил о проблеме с не зачислением депозита на его счет, которая была проведена через USDT TRC20 два часа назад.
The player from Greece has reported a problem with his deposit not being credited to his account, which was conducted through USDT TRC20 two hours ago.
Игрок из Греции сообщил о проблеме с не зачислением депозита на его счет, которая была проведена через USDT TRC20 два часа назад.
Дорогой koleou13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear koleou13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
На письма с 15 января не отвечали, а сегодня у меня депозит 104 доллара, мне до сих пор не зачислили.
They didn't answer the emails from January 15th, and today I have a deposit of 104 dollars, they still haven't credited me
Δεν απαντανε στα email απο 15 Ιανουαριου,και σε σημερα σε καταθεση 104 dollars,παλι δεν μου τα πιστωσαν
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Пн 29 янв, 19:48
Сусаснне
Здравствуйте, чем я могу вам помочь сегодня?
скажи своему боссу, сос
Если вы не зачислите мне деньги сегодня, завтра утром я закрою счет в Греции, потому что у вас нет лицензии. Я причиню тебе большую потерю. Есть 2 депозита, сегодня 104 доллара, и 15 января 100 долларов. Написал жалобу гуру казино, отрицательный отзыв с ручной оценкой....и продолжаю.....
Сусаснне
Одну минуту, пожалуйста, я проверю
моя мама работает там и запишет тебя завтра
Сусаснне
Можете ли вы прислать мне подтверждение оплаты двух рассматриваемых депозитов и адрес вашего кошелька?
Сусаснне
Чтобы мы могли это проверить
да, все есть на твоей электронной почте
Сусаснне
Подтверждение оплаты вы можете отправить в чат здесь.
с завтрашнего дня я закрою их и в других странах. Ты хоть представляешь, из-за чего у тебя проблемы, действуй быстро.....Я сумасшедший
Сусаснне
Я также закрою ваш аккаунт, спасибо! Чтобы проверить свои депозиты
Сусаснне
Пожалуйста, пришлите нам квитанцию об оплате и адрес кошелька, если нам придется вернуть ваш депозит.
Сусаснне
Спасибо. Для следующего депозита, пожалуйста, добавьте адрес вашего кошелька, чтобы мы могли его вернуть.
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Mon 29 Jan, 19:48
Susasnne
Hello, how can I help you today?
tell your boss sos
If you don't credit me with the money today, tomorrow morning I will close the account in Greece, because you don't have a license. I will cause you a big loss. There are 2 deposits, today 104 dollars, and 100 dollars on January 15. I have filed a complaint with the guru casino, and negative review with the manual rating....and I continue.....
Susasnne
One moment please, I will check
my mother works there and will book you tomorrow
Susasnne
Can you please send me your proof of payment for the 2 deposits in question and your wallet address
Susasnne
So we can check it
ypi have all in your email
Susasnne
You can send the proof of payment via the chat here
from tomorrow I will close them in other countries as well. Do you have any idea what you are in trouble for, act fast.....I'm crazy
Susasnne
I will also close your account, thank you! In order to check your deposits
Susasnne
Please send us your receipt of payment and wallet address, should we have to return your deposit
Susasnne
Thanks and for the next deposit please plus your wallet address so that we can return it
Пожалуйста, пришлите мне доказательства депозитов, а также выписку о вашем банковском счете начиная с 15 января. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Please send me the proofs of the deposits as well as your bank statement starting from January 15. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Дорогой koleou13,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Dear koleou13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.