Игрок из России жалуется на отмену выигрыша после того, как обнаружил, что ранее у него был другой закрытый счет на сайте-партнере казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Stelario Casino - Учетная запись игрока была закрыта после того, как выяснилось, что у него есть еще одна заблокированная учетная запись в дочернем казино.
Автоматический перевод:
Количество: 8 000 EUR
Stelario Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.0
У Stelario Casino действует индекс безопасности 9: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я выиграл 8к евро, и казино решило заблокировать мой аккаунт и только что вернуло мой депозит 99,5 евро, потому что я уже заблокировал аккаунт в другом казино (Дюжина), я не знал, что это одна сеть, и это абсолютно несправедливо. Уверен, что в случае проигрыша возврата денег нет.
Служба безопасности проекта Stelario провела детальную проверку с использованием вашего логина NEWBIE.
Этот логин не прошел проверку безопасности казино.
Казино Stelario и Dozenspins являются партнерами, имеют одну лицензию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Артем,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы отправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, подавали ли вы запрос о закрытии другого счета в казино и в чем причина?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Артем, за то, что направили соответствующее сообщение. Я понял, что вы запросили закрытие вашей учетной записи в Dozen Spins Casino из-за проблем с азартными играми. Не могли бы вы подтвердить это, пожалуйста? В таком случае, боюсь, мы ничего не можем для вас сделать.
Автоматический перевод:
