ГлавнаяЖалобыSun Palace Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Sun Palace Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USDC

Sun Palace Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.08.2024 | Разрешено : 16.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что платеж был успешно получен через 15 дней. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после обновления игрока.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый сэр/мэм, я запрашиваю выплату из казино Sun Place, но прошло 8 дней, но мой платеж не получен. Я запрашиваю выплату в размере 150 долларов США через биткойн, но все еще ожидает, я связываюсь с ними, но они повторяют тот же ответ, пожалуйста, помогите дорогой сэр/мам

Вся история

13.07.2024, 4:47

Запрошен купон NWY25

13.07.2024, 4:47

Купон NWY25 погашен

25,00 долларов США

13.07.2024, 5:59

Запрос на отмену купона

-$984,15

13.07.2024, 5:59

Отмена купона одобрена!

-$984,15

13.07.2024, 6:34

Запрошен вывод биткойнов

-$194,00

13.07.2024, 6:45

Вывод биткойнов отклонен

$194,00

14.07.2024, 00:26

Требуется депозит менеджера

$984,15

14.07.2024, 00:26

Депозит менеджера одобрен!

$984,15

14.07.2024, 1:03

Запрошен вывод биткойнов

-$180,00

14.07.2024, 1:13

Вывод биткойнов отклонен

180,00 долларов США

14.07.2024, 02:25

Запрошен вывод средств через CourierChk

-$400,00

14.07.2024, 02:53

Запрошен вывод биткойнов

-$532,00

14.07.2024, 3:29

Вывод биткойнов отклонен

$532,00

14.07.2024, 3-30 утра

Вывод средств CourierChk

Отклоненный

$400,00

14.07.2024, 3:32

Запрошен вывод биткойнов

-$232,00

14.07.2024, 5:06

Запрошен вывод биткойнов

-$400,00

14.07.2024, 10:11

Запрошен вывод средств через CourierChk

-$407,00

16.07.2024, 12:51

Вывод биткойнов отклонен

$232,00

16.07.2024, 12:51

Вывод биткойнов отклонен

$400,00

16.07.2024, 12:52

Вывод средств CourierChk отклонен

$407,00

16.07.2024,

Вывод средств по промо-акции

-$939,05

16.07.2024, 12:51

Вывод биткойнов отклонен

$400,00

16.07.2024, 12:52

Вывод средств CourierChk отклонен

$407,00

16.07.2024, 12:52

Запрошен вывод средств по промо-акции

-$939,05

16.07.2024, 12:52

Вывод скидки по промо-акции одобрен!

-$939,05

19.07.2024, 05:19 внести депозит

Требуется депозит в биткойнах

25,00 долларов США

31.07.2024, 02:55 депозит кредит

Депозит в биткойнах одобрен!

25,00 долларов США

31.07.2024, 04:33 произвести выплату

Запрошен вывод биткойнов

-$150,00

02.08.2024, 20:44

Запрошен вывод средств по промо-акции

-$100,11

02.08.2024, 20:44

Вывод скидки по промо-акции одобрен!




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, khanarslan0918!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Через 8 дней мой аккаунт уже подтвержден, мне говорят, что вы получите выплату через 5-7 дней.

проверено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, khanarslan0918!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Нет, я не получил свой вывод, он только обрабатывался, но не поступил на мой кошелек, см. снимок экрана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый господин/госпожа! Мой платеж был успешно получен вчера, 14/08/2024, в течение 15 дней. Пожалуйста, закройте мое дело, и оно будет решено.

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый khanarslan0918,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях