ГлавнаяЖалобыSun Palace Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Sun Palace Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество:
150 USDC
Sun Palace Casino
Индекс безопасности:Низкий
Индекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
07.08.2024
|
Разрешено : 16.08.2024
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
The player from India had requested a withdrawal less than two weeks before submitting this complaint. Their money had not been received yet. The issue was resolved as the player confirmed that the payment was successfully received after 15 days. The Complaints Team marked the complaint as resolved following the player's update.
Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что платеж был успешно получен через 15 дней. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после обновления игрока.
Здравствуйте, уважаемый сэр/мэм, я запрашиваю выплату из казино Sun Place, но прошло 8 дней, но мой платеж не получен. Я запрашиваю выплату в размере 150 долларов США через биткойн, но все еще ожидает, я связываюсь с ними, но они повторяют тот же ответ, пожалуйста, помогите дорогой сэр/мам
Вся история
13.07.2024, 4:47
Запрошен купон NWY25
13.07.2024, 4:47
Купон NWY25 погашен
25,00 долларов США
13.07.2024, 5:59
Запрос на отмену купона
-$984,15
13.07.2024, 5:59
Отмена купона одобрена!
-$984,15
13.07.2024, 6:34
Запрошен вывод биткойнов
-$194,00
13.07.2024, 6:45
Вывод биткойнов отклонен
$194,00
14.07.2024, 00:26
Требуется депозит менеджера
$984,15
14.07.2024, 00:26
Депозит менеджера одобрен!
$984,15
14.07.2024, 1:03
Запрошен вывод биткойнов
-$180,00
14.07.2024, 1:13
Вывод биткойнов отклонен
180,00 долларов США
14.07.2024, 02:25
Запрошен вывод средств через CourierChk
-$400,00
14.07.2024, 02:53
Запрошен вывод биткойнов
-$532,00
14.07.2024, 3:29
Вывод биткойнов отклонен
$532,00
14.07.2024, 3-30 утра
Вывод средств CourierChk
Отклоненный
$400,00
14.07.2024, 3:32
Запрошен вывод биткойнов
-$232,00
14.07.2024, 5:06
Запрошен вывод биткойнов
-$400,00
14.07.2024, 10:11
Запрошен вывод средств через CourierChk
-$407,00
16.07.2024, 12:51
Вывод биткойнов отклонен
$232,00
16.07.2024, 12:51
Вывод биткойнов отклонен
$400,00
16.07.2024, 12:52
Вывод средств CourierChk отклонен
$407,00
16.07.2024,
Вывод средств по промо-акции
-$939,05
16.07.2024, 12:51
Вывод биткойнов отклонен
$400,00
16.07.2024, 12:52
Вывод средств CourierChk отклонен
$407,00
16.07.2024, 12:52
Запрошен вывод средств по промо-акции
-$939,05
16.07.2024, 12:52
Вывод скидки по промо-акции одобрен!
-$939,05
19.07.2024, 05:19 внести депозит
Требуется депозит в биткойнах
25,00 долларов США
31.07.2024, 02:55 депозит кредит
Депозит в биткойнах одобрен!
25,00 долларов США
31.07.2024, 04:33 произвести выплату
Запрошен вывод биткойнов
-$150,00
02.08.2024, 20:44
Запрошен вывод средств по промо-акции
-$100,11
02.08.2024, 20:44
Вывод скидки по промо-акции одобрен!
Hlo Dear Sir/mam I request a payout from sun place casino but 8 days has been but my payment not receive I request a payout of 31/07/2024 150usdc via btc but still pending I contact them but they are repeat same answer plz help dear sir/mam
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод. Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Центр решения жалоб
Dear khanarslan0918,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear khanarslan0918,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.