Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. Мы предприняли несколько попыток связаться с казино, но ответа не получили, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 179
Количество: 1 178 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мой первый вывод средств был одобрен 8 июля за 285 долларов. Мой второй вывод средств был одобрен 12 июля за 893 доллара. Все мои подтверждающие документы были одобрены, но до сих пор не получены выплаты. Я продолжаю получать отговорки и сообщаю, что у них системные задержки. Я читал в Интернете, что уже около года у нескольких людей была такая же проблема с Sunrise. Я должен был провести больше исследований, прежде чем доверил им свои депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте aterrell29,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sunrise Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо aterrell29 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет aterrell29,
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших опасениях. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.
Уважаемое казино Sunrise Slots, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с выводом выигрыша? Не могли бы вы также внутренне проверить, был ли уже обработан запрос на снятие средств или он еще находится на рассмотрении?
В ожидании ответа от вас.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый aterrell29,
независимо от наших попыток связаться с казино, мы не получили от них ответа, и в соответствии с нашей политикой мы не можем приступить к разрешению вашей жалобы, поскольку мы ничего не можем сделать без их сотрудничества. Я вынужден закрыть вашу жалобу как нерешенную.
Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае, но эта неразрешенная жалоба негативно повлияет на рейтинг казино и поможет другим игрокам узнать больше об этом казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым онлайн-казино, мы всегда здесь для вас.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
