Sunrise Slots Casino - Вывод средств игрока по-прежнему задерживается, а учетная запись ограничена.

Я играл с бонусом без правил. Как только я достиг суммы прохождения (175 долларов), казино сняло возврат купона с моего выигрыша. Я запросил две выплаты, потому что сумма в долларах превышала максимальную сумму для биткойнов (2500 долларов США). Первая выплата была запрошена 3 августа 2023 года в 2:39 ночи на 2500 долларов США, а вторая 3 августа в 3:11 ночи на 2000 долларов США.

Платеж в размере 2500 долларов США был одобрен 21 августа. Платеж в размере 2000 долларов США был утвержден 1 сентября 2023 года.

Я связывался с казино слишком много раз, чтобы сосчитать, по электронной почте и в онлайн-чате, и мне продолжали говорить, что нужно проявить терпение, и что у них проблемы с сторонними плательщиками. Я использовал биткойн, потому что они специально рекламируют его как самый быстрый источник платежей.

Я не могу использовать сайт или любой из моих VIP-бонусов за лояльность, поскольку нахожусь в «классе, который не соответствует критериям». Однако мне сказали, что я могу внести депозит наличными и играть на сайте. Зачем мне это делать?

У меня есть электронные письма и журналы чатов, в которых говорится, что мое дело было передано на эскалацию, но решения нет, и это ТАК разочаровывает. Я играю в онлайн-казино более 10 лет. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ раз, когда у меня возникла эта проблема.

Я попытался загрузить свои документы, но получаю сообщение о том, что загрузка не удалась.

Пожалуйста, порекомендуйте.

Виктория *****

Дорогая Каллиопа 1947,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?

Попробуйте еще раз загрузить скриншоты в ветку жалобы или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас!

Я выигрывал несколько раз на этом сайте и всегда проигрывал все обратно (выигрыши свыше 1500 долларов). Это первый раз, когда я пытаюсь вывести средства.

Документы отправлю на вашу почту.

Спасибо!

Большое спасибо, Calliope1947, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо. На прошлой неделе я дважды обращался в службу поддержки клиентов. Вчера, в воскресенье, 17 сентября, Альберт заверил меня, что я увижу первый платеж сегодня или завтра. Говорили это раньше.

Привет,

Спасибо Calliope1947 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Sunrise Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию и посмотрю, чем можно помочь. Если потребуется что-то еще, я сообщу вам здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Всем сторонам мы очень ценим ваше время, помощь и внимание.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Каллиопа1947

Приветствую всех,

Я поговорил с менеджером по выплатам, и меня заверили, что в ближайшие рабочие дни мы увидим некоторые изменения.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Calliope1947 не подтвердит, что ее отзыв прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Заранее спасибо!

Спасибо за обновление.

Когда они говорят следующие пару дней, как долго мне следует ждать, чтобы ответить? Мне сказали за пару дней до этого.

Также есть две выплаты. Произойдут ли они одновременно или между ними пройдут дни?

заранее спасибо.

Всем привет,

Я могу с радостью сообщить, что первый платеж прошел 19-го числа через Биткойн и был подтвержден в Blockchain Explorer. Меня заверили, что второй и последний платеж должен быть выплачен к концу следующей недели.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Calliope1947 не подтвердит, что второй вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Заранее спасибо!

Спасибо вам всем! Первый платеж прошел. Теперь просто жду подтверждения второго.

Отвечу, как только появится.

Добрый день,

Я просто проверяю второй платеж. Первый платеж был 19 сентября (9 рабочих дней назад), второй платеж должен был пройти ближе к концу этой недели. Завтра будет 10 рабочих дней. Узнаем ли мы, был ли инициирован платеж?

заранее спасибо.

Привет, Каллиопа 1947 ,

Не могли бы вы подтвердить свой биткойн-адрес? Вскоре я смогу отправить вам еще один платеж, но они хотят убедиться, что ничего не изменилось.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Дорогая Calliope1947 , вы можете поделиться здесь своим биткойн-адресом, а я могу приватизировать сообщение, чтобы ваше сообщение могли видеть только заинтересованные стороны. Кроме того, вы можете отправить его на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru ), и я передам его Нику.

Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Приветствую всех,

Отдел выплат официально запрашивает обновление биткойнов с прикрепленным номером билета, поэтому я написал вам электронное письмо Calliope1947 , нажмите «Ответить» и дайте мне эту информацию, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Я отправил свой адрес Британской Колумбии Нику по электронной почте в тот же день, что и сообщение выше. Ожидание подтверждения. Прошло две недели с тех пор, как мне сказали, что должен прийти второй платеж.

пожалуйста, порекомендуйте.

Виктория

Добрый день.

Я получил второй платеж. Я ценю все, что сделали Casino Guru и Sunrise Casino, Томас, Питер и Ник, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо! Вы можете пометить это дело как закрытое/решенное.

Дорогая Каллиопа 1947,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер