Этот спор касается двух разных выводов. Первый запрос на вывод ($2500) был подан 29 июля 2024 года, одобрен 7 августа 2024 года, но до сих пор не выплачен, хотя прошло 10 рабочих дней. Я продолжаю спрашивать казино, и они говорят, что дело было эскалировано, но не будут платить.
Второй запрос на вывод средств ($2500) был отклонен, но казино неправильно его отклонило. Я использовал бонус БЕЗ ПРАВИЛ на депозит. Я выполнил требования по отыгрышу в разрешенных играх (слотах), а затем после выполнения всех требований по отыгрышу я сыграл в блэкджек. Это разрешено. Играть в блэкджек во время ИСПОЛЬЗОВАНИЯ бонуса запрещено. Я подал запрос на вывод средств 7 августа, но он был отклонен 9 августа. Я объяснил это казино, но они проигнорировали меня!!
Кроме того, даже если они не выплатят мне мой бонус, они не должны забирать все деньги, включая мой первоначальный вывод, но они это сделали!!
Пожалуйста, помогите!! Спасибо.
This dispute concerns two different withdrawals. The first withdrawal request ($2500) was submitted on July 29, 2024, approved on August 7, 2024, but still not paid even though 10 business days have gone by. I keep asking the casino and they say it's been escalated but won't pay.
The second withdrawal request ($2500) was rejected but the casino is wrong to reject it. I used a deposit NO RULES bonus. I completed the play through requirements on allowed games (slots) and then after completing all the play through requirements I played blackjack. That is allowed. It is only not allowed to play blackjack while USING the bonus. I submitted my withdrawal request on August 7, but it was rejected on August 9. I explained to the casino but they ignored me!!
Also, even if they don't pay me my bonus they shouldn't take all the money including my initial withdrawal but they did!!
Please help!! Thanks.
Автоматический перевод: