This Is Vegas Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Сделал депозит дважды, и они были списаны с моего банка, но так и не появились в моем кошельке казино. Более того, служба поддержки почти не отвечает и говорит мне, что это не их вина, а ошибка платежной системы. Они никогда не предлагали мне никаких очков и не пытались исправить ситуацию. Я уверен, что я не единственный.

Дорогой Джейсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы переслать квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо. Да, я перешлю вам информацию.

К вашему сведению, это единственное казино, с которым у меня возникла проблема. Дважды. Все депозиты в других местах были успешными. По тому, как время ожидания страницы оба раза истекало, я могу сказать, что на их конце произошел сбой.

Большое спасибо, Джейсон, за ваш ответ. Терпеливо буду ждать квитанции об оплате.

Дорогой Джейсон,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Привет. Я рад сообщить, что This is Vegas компенсировал ошибку, которая на самом деле была ошибкой платежной системы.

Спасибо за твою помощь.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Джейсон, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru