Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Вчера утром я сделал депозит в размере 50 евро, он показывает, что депозит не прошел, но сумма была снята с моего банковского счета. Я связался со службой поддержки в чате, и они продолжают лгать мне, они сказали, что мое дело находится на рассмотрении, но всегда один и тот же агент, это уже подозрительно. Так вчера сказали, что на решение вопроса может уйти до 24 часов, теперь эти часы ушли, и я не получил ни ответа, ни возврата средств, ни денег на свой баланс.
Уважаемый Hovrila23,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина