ГлавнаяЖалобыUptown Aces Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Uptown Aces Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 USD

Uptown Aces Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.09.2020 | Дело закрыто : 07.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Выигрыши игрока аннулированы из-за активного бонуса. Жалоба была отклонена, так как игрок не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

На прошлой неделе я выиграл 1500 и отправил свой вывод. Было сказано, что ожидает рассмотрения, и все деньги были сняты с моего баланса. Прошла пара дней, и я решил сыграть в бонус, который называется бонусными вращениями. Поскольку прошло несколько дней, я решил сыграть в спины лояльности, которые я выполнил, разыграл спины, вышел из системы и с тех пор не играл, но сегодня я получил электронное письмо, в котором говорится, что мой выигрыш от снятия средств аннулирован. Как это справедливо или даже правильно, когда вывод средств уже отмечен как ожидающий, и я не использовал бонус или что-то еще до тех пор, пока не снял свой выигрыш. Для вывода средств не использовались бонусные деньги или бесплатные вращения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Ddk3260,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия казино и нашел следующее:

"7. Игроки, у которых на счету находится один или несколько ожидающих вывода средств, не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, как определено казино, может привести к отмене выигрыша игрока ".


Однако мы считаем этот термин несправедливым, и бонус игрока не должен влиять на выигрыш или снятие баланса до того, как бонус был активен. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, не могли бы вы прислать нам свою историю бонусов или любое другое доказательство, чтобы мы могли быть уверены, что у вас не было активированных бонусов раньше.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Ddk3260,

Мы еще не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Сейчас мы отклоняем жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях