Игрок из США накапливал выигрыши от бездепозитного бонуса. Он запросил отзыв и представил все необходимые документы. Позже, игрок сделал свой первый депозит, и ему предложили бонус в размере 150%, который он принял. Затем казино отменило запрос на вывод средств из-за политики «смешивания средств». Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Дорогой Хью,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с отмененным выводом средств. Пожалуйста, смотрите ниже, что указано в Бонусных Общих Условиях на сайте:
«Если это не одобрено руководством, игроки не могут использовать дополнительные купоны или рекламные предложения, если у них есть баланс или вывод средств. Купоны или рекламные предложения не могут быть объединены. Если в любое время это произойдет, выигрыш может быть аннулирован ».
Смешивание депозитных бонусов и бесплатных фишек не допускается. Если выясняется, что игрок получает бонус на депозит и не уменьшает свой баланс до 5 долларов или менее до получения бесплатного фишки, все выигрыши будут аннулированы.
Не могли бы вы подтвердить для меня, получили ли вы какое-либо одобрение от руководства казино? Если да, пожалуйста, отправьте его мне. Такое одобрение будет иметь решающее значение, так как, согласно условиям, выигрыш может быть аннулирован, если у вас есть ожидающий запрос на вывод средств в момент погашения другого бонуса. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Petronela,
Вы предложили бонус на депозит «без правил», а затем противоречили ему, применяя свои условия, чтобы избежать выплаты. Я отправил вам скриншот предыдущего баланса при внесении депозита и попросил удалить сумму, превышающую бонусные ставки. Все ставки и транзакции фиксируются в вашей базе данных.
Если есть смешивание средств, оно всегда существует. Если какой-либо игрок получает бонус при внесении депозита, как вы отслеживаете два средства для прохождения и вывода средств?
Дорогой Хью,
Я искренне сожалею о вашей проблеме. Прежде всего, позвольте мне уточнить, что я не работаю в Vegas Rush Casino. Я из Casino.guru и я здесь, чтобы помочь вам решить эту проблему. Во-вторых, не могли бы вы прислать мне ссылку или снимок экрана с предложенным вам бонусом на депозит «без правил»? Я хотел бы изучить все соответствующие бонусные условия перед тем, как обращаться в казино. Заранее большое спасибо.
С уважением,
Petronela
Petrona,
Ссылка на депозитные акции ниже. Я использовал бонус 150% без правил.
https://www.vegasrushcasino.com/#
Дорогой Хью,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Я связался с казино.
Надеемся, что вместе мы сможем помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Petronela
Мы хотели бы попросить Vegas Rush Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Petronela.
Вы можете отменить этот билет. После повторной подачи моего счета за коммунальные услуги и новых водительских прав у Вегаса Раша хватило смелости попросить фотографию с моим водительским удостоверением. Я думаю, что я не потерплю, если кто-то во многих словах называет меня обманщиком. лжец. или личность вора.
Интересно, что было бы дальше, даже если бы я послал фотографию? Стоя перед моей коммунальной компанией с Биллом и представителем для очередной фотосессии?
Я серьезно сомневаюсь, что они когда-либо собирались связаться с вами или договориться. Я серьезно сомневаюсь, что любой американский игрок сможет когда-либо забрать любой выигрыш. На 1-10 я оцениваю их 0.
Но, эй, спасибо за вашу помощь.
С Уважением,
Хью Чайлдресс
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
