ГлавнаяЖалобыVelobet Casino - Вывод средств из казино заблокирован из-за отсутствия возможности банковского перевода.

Velobet Casino - Вывод средств из казино заблокирован из-за отсутствия возможности банковского перевода.

Автоматический перевод:

Количество: 3 303 ман

Velobet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.10.2023 | Разрешено : 15.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Азербайджана столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в казино Velobet. Первоначально казино отменило его вывод средств, поручив ему сменить пароль из соображений безопасности. Однако опция банковского перевода на платформе недоступна. После жалобы игрока казино разблокировало его счет и разрешило вывести половину своих средств. Затем игрок попросил временно заморозить рассмотрение жалобы до тех пор, пока все его выигрыши не будут успешно сняты. После подтверждения полного вывода проблема была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я играл в казино velobet, я потерял деньги, но когда я выигрываю немного, даже не всю сумму и начинаю снимать деньги, они отменяют вывод и просят меня сменить пароль в целях безопасности и вывести деньги на мой банковский счет. Во-первых, они не объясняют, что случилось с моей безопасностью, во-вторых, при выборе варианта вывода средств на банковский счет вообще нет возможности вывода средств, поэтому они не хотят вывода средств. На скриншоте я показываю, что вариантов банковского счета нет, поэтому они просто не хотят снимать средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой sadf30452,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?

  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

1. Да, полностью проверено

2. Они сказали, что из соображений безопасности (о которых они не говорят), мне следует сменить пароль и вывести все деньги на свой банковский счет (я вывожу деньги на свой кошелек, у меня есть KYC на моей криптобирже, поэтому я могу показать им, что я владелец и я всегда использую один и тот же IP), но они ничего об этом не говорят и не отвечают. Но, как вы видите на скриншоте, вывода средств с банковского счета нет, поэтому они просто замораживают мои деньги.

3.Связано с моей учетной записью

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они разблокировали мою учетную запись и сняли половину денег, можете ли вы заморозить эту жалобу, прежде чем я сниму все деньги? Или мне следует создать новую, если они сделают это снова? По какой-то причине, я не знаю почему, они разблокировали мне все функции букмекерской конторы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, sadf30452, за обновление. Я оставлю эту тему открытой до вашего подтверждения об успешном выводе всех ваших выигрышей. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sadf30452!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Можно закрыть, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, sadf30452, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях