ГлавнаяЖалобыVelobet Casino - Запросы игроков на вывод средств отклоняются.

Velobet Casino - Запросы игроков на вывод средств отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: £3 000

Velobet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.11.2023 | Дело закрыто : 22.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Великобритании возникли проблемы с выводом выигрыша. Каждая попытка вывода средств через SEPA путем ввода номера IBAN приводит к отказу. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь вывести деньги через SEPA. Я ввожу номер IBAN и запрашиваю вывод моего выигрыша, но он продолжает говорить: «Отклонено».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Хейлиббз!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Velobet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

file

да, моя учетная запись подтверждена. Сначала у меня были проблемы с этим, поэтому я отправил электронное письмо на адрес support@velobet.com, и каким-то образом моя учетная запись была подтверждена, но я не получил ответа на электронное письмо, поэтому не уверен, читаются ли электронные письма. Я сделал депозит реальными деньгами, и он также дал мне бонус, потому что с активным бонусом невозможно сделать ставку более 4,50, и я попытался вывести 4000, и он сказал, что у меня есть активный бонус, поэтому я продолжил играть и теперь могу сделать ставку больше. 4,50, и он позволяет мне снять деньги, так что это мои деньги, он просто продолжает говорить об отказе, когда я пытаюсь вывести деньги. Я пытался внести депозит с помощью другой карты, чтобы посмотреть, позволит ли это мне снять деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Хейлиббз!

Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино по поводу этой жалобы на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hayleybbz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях