ГлавнаяЖалобыVideoslots Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Videoslots Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 2 800 USD

Videoslots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.03.2022 | Разрешено : 20.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Филиппин запросил вывод средств несколько дней назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я надеюсь, что моя электронная почта найдет вас хорошо.

Я постараюсь сделать это как можно более точным, так как я действительно обеспокоен тем, через что меня заставляет пройти казино Videoslots.

Я являюсь проверенным пользователем уже несколько лет, и я без проблем вносил и выводил средства до 26 марта 2022 года.

Я не выигрываю постоянно, и когда я выиграл (думал, что мне повезло, теперь я не знаю), я сделал вывод в размере 1201,00 долларов США через skrll. Это не должно занимать так много времени - обычно это занимает меньше часа, поэтому, когда это время превысило это время, я зашел в чат только для того, чтобы получить опровержения, такие как его эскалация, и я должен быть терпеливым.

За это время у меня еще остались деньги на счету, решил снова сыграть и снова выиграл! Я должен быть счастлив, но я уже волновался, так как первая ломка еще не прошла. Поэтому я решил разбить суммы, которые собирался снять. Я снял 20,00 долларов США, 1100,00 долларов США и 500,00 долларов США.

Теперь есть 4 ожидающих снятия средств - и вы знаете, что произошло? Всего 20 долларов США. И сейчас вы можете себе представить мое разочарование. Снова зашла в чат - и снова была встречена такими же опровержениями. Что они сделали, так это вернули мне 3 суммы - 1201, 500 и 1100. Что я должен был с ними делать? Затем я объединил эти суммы и снял 2800 долларов США. (Оставил 1 доллар на моем счету).

Прошло уже почти 48 часов, а они до сих пор не дали мне того, что мне причитается.

Я надеюсь, что вы можете помочь мне в этой дилемме. Спасибо.


Я остаюсь,

Анжела Н**** Р****



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый reyes82nadja,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, все же, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за этот ответ. Однако в их условиях указано, что снятие средств через электронный кошелек не займет более 2 часов. Также интригует то, что ì сделал 4 снятия средств на сумму 1201, 20, 500 и 1100 долларов США. Они сразу одобрили 20 без каких-либо вопросов. Теперь, почему удерживают другие суммы? Я выиграл, что - и почему задержка? Ни одной приемлемой причины, почему. Я прошел верификацию и что дает?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, reyes82nadja. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших выводах средств. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, reyes82nadja,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый reyes82nadja,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет .. мои извинения за поздний ответ. Хорошие новости... да, я уже получил свой выигрыш. Поговорите о том, что терпение действительно является добродетелью ... спасибо за ваше время и больше энергии для вашей компании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, reyes82nadja, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях