Viggoslots Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Привет, просто хочу рассказать вам о Viggoslots о закрытии аккаунта и самоисключении!! Я хотел закрыть свою учетную запись, и я поговорил со службой поддержки, которая сообщила мне, что мне нужно отправить письмо, чтобы моя учетная запись была закрыта! И я сделал это 08.03.2022, я отправил письмо в службу поддержки.. они меня игнорируют.. через 5-6 дней мой аккаунт все еще открыт!! Я снова поговорил со службой поддержки в прямом эфире, та же самая история ... отправьте письмо ... я сказал им, что отправил письмо ... и они сказали мне, что я получу ответ в течение 48 часов !! И никогда не случалось ... я отправляю 2 дополнительных письма, но ничего ... моя учетная запись все еще открыта ... я пытаюсь поговорить со службой поддержки ... но все агенты заняты (я жду около 1-2 часов), но нет доступных агентов! !

Уважаемый Гумен16,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):

«Ответственная игра

Viggoslots.com рассматривает игры онлайн-казино как позитивную форму развлечения для взрослых. Большинство игроков разделяют это мнение, но есть небольшой процент, который позволяет азартным играм стать слишком большой частью их жизни. Если вы чувствуете, что ваши азартные игры являются проблемой, мы на Viggoslots.com можем помочь вам играть ответственно. Мы можем настроить, сколько денег вы можете внести, потерять в соответствии с вашим запросом. И если вы попросите об этом, мы также можем закрыть вашу учетную запись в течение желаемого периода времени. Свяжитесь с нами, и мы предпримем необходимые действия, которые подходят вам лучше всего».

Я бы порекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на адрес support@hd.viggoslots.com . Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я знаю это и отправляю письмо на адрес support@hd.viggoslots.com с просьбой закрыть мою учетную запись!! Сегодня, через 7 дней, я получаю ответ после 3-4 разговоров с живой поддержкой, и ответ по почте был таким: Мы связываемся с вами по поводу вашего запроса на информацию о закрытии учетной записи.

Напоминаем, что если вы хотите ограничить свою ставку, вы всегда можете выбрать «Лимит на депозит» в кассе.

Вместо этого, если вы уверены, что хотите навсегда закрыть свою учетную запись, чтобы закрыть ее без возможности повторного открытия, вам необходимо предоставить нам подтверждение вашей удостоверения личности и подтверждение адреса.

С наилучшими пожеланиями

Казино Виггослотс.

забавно, но хорошо, я могу это понять!! Я отправляю им подтверждение удостоверения личности и подтверждение адреса (просто упомянем, что моя учетная запись подтверждена ими) И теперь, спустя 5 часов, ничего !! Наверное, я снова подожду 7 дней!!

Спасибо, Gumen16, за обновление. Казино проверяет, что именно вы запросили закрытие счета. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Уважаемый Гумен16,

Вам удалось закрыть свой аккаунт? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.