Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После 18 дней ожидания игрок подтвердил, что проблема была решена, и выигрыши были наконец получены. Мы вмешались, обратившись в Wazamba Casino за помощью в прояснении проблемы вывода средств. Жалоба была отмечена как «решенная» после успешного платежа.
Это мой первый вывод в казино wazamba. Прошло 14 дней, а я так и не получил свои деньги. Можете ли вы мне помочь?
Прошло 15-16 дней, и все еще ничего!!
Дорогой Giwrgoskarydis0,
Не могли бы вы уточнить, был ли ваш аккаунт верифицирован и если да, то с какого времени? Кроме того, ваш баланс был сформирован из реальных денег или бонусных средств?
Если между вами и казино была какая-либо переписка по этому вопросу, пожалуйста, перешлите ее по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
У меня не спрашивали удостоверение личности. И нет, это не были бонусные деньги. Я с ними пообщался, и они сказали мне подождать.
вы здесь ??
Прошло 18 дней и до сих пор ничего.
Спасибо Giwrgoskarydis0 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо giwrgoskarydis0 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Wazamba Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Я наконец получил свои деньги
Спасибо большое за вашу помощь!!!
Дорогой giwrgoskarydis0,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
