ГлавнаяЖалобыWild Casino - Запрос игрока на возврат средств был отклонен из-за проблемы с доступом к игре.

Wild Casino - Запрос игрока на возврат средств был отклонен из-за проблемы с доступом к игре.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Wild Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.07.2024 | Дело закрыто : 18.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аризоны внес средства и не смог получить доступ к играм конкурентов. После выполнения требований по бонусам в соответствии с инструкциями представителя проблема не исчезла. Игрок запросил возмещение или компенсацию, но получил отказ, а его жалоба была отклонена сотрудниками казино. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, я сделал там депозит и не мог войти в конкурирующую игру, поэтому вернулся после того, как мне пришлось отыграть все средства, и поговорил с представителем, который сказал мне, что мне нужно отыграть бонус, а затем я мог войти в конкурирующую игру, чтобы я сделал именно это, и никто не смог сыграть ни в одну конкурирующую игру, которую я пробовал, до доллара. Я вернулся и объяснил это. Я попросил возмещение или компенсацию, потому что меня дезинформировали, и в этот момент руководитель сказал мне, что ничего не может, потому что я разыграл средства, а затем объяснил ему, что мне нужно было разыграть средства, чтобы играть. конкурирующие игры — именно то, что сказал мне сделать ваш агент. Затем он отказался нагревать его и сказал мне после того, как я попросил менеджера, что не имеет значения, с кем я говорю, его слово окончательное. Я скачал эти журналы чата, я попытаюсь выяснить, как их прикрепить. Он также отказался предоставить мне контактную информацию старшего менеджера, затем он поручил мне подать жалобу представителю, на что я сказал, что нет смысла сообщать подчиненному о моей жалобе, поэтому я возвращаюсь к представителю и прошу подать жалобу. на что она потом передает это мне обратно, это было смешно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, zach23crook!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус вы запросили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Просто похоже, что вам нужно полностью отыграть свой бонус (возможно, чтобы вывести выигрыш, поскольку некоторые казино считают бонус завершенным после его вывода), чтобы играть в игры с ограниченным доступом.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, zach23crook!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях