Игрок из Австралии недоволен тем, что его выигрыш был ограничен. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной. Данные казино свидетельствуют о том, что выигрыш игрока был получен за счет бесплатных вращений.
The player from Australia is dissatisfied that his winnings have been capped. We ended up rejecting the complaint because it was not justified. The evidence from the casino suggests that the player's winnings were made from free spins.
Игрок из Австралии недоволен тем, что его выигрыш был ограничен. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной. Данные казино свидетельствуют о том, что выигрыш игрока был получен за счет бесплатных вращений.
Во время игры мой баланс мгновенно уменьшился примерно с 3700 до 200. Ниже приведена запись части нашего чата.
Джек Кк:
/Начало
Мой баланс мгновенно уменьшился более чем на 3000 долларов за долю секунды, и моя история ставок может доказать это.
Казино Дикий Торнадо:
Здравствуйте, я прошу вас подождать некоторое время, чтобы я мог проверить вашу учетную запись.
Джек Кк:
Я намерен подать официальную жалобу, если кто-то ничего не сделает по этому поводу
Казино Дикий Торнадо:
Это случилось, когда вы играли в своем ежедневном турнире?
Не могли бы вы предоставить мне свой адрес электронной почты?
Джек Кк:
Ja***73@gmail.com
И не прикидывайся со мной
Казино Дикий Торнадо:
Это случилось, когда вы играли в своем ежедневном турнире?
Джек Кк:
Вы точно знаете, что произошло
И ты знаешь, я могу это доказать.
Так что брось это дерьмо и верни мне баланс.
Мой истинный баланс
Казино Дикий Торнадо:
Дай мне несколько минут.
Джек Кк:
Я подаю официальную жалобу со ссылкой на ACCG-askgamblers, любезно предоставленной на вашей веб-странице.
Казино Дикий Торнадо:
Мы хотели бы сообщить вам, что мы передаем ваш вопрос в наш соответствующий отдел. Как только мы получим новые обновления относительно вашего запроса, мы свяжемся с вами и уведомим вас по электронной почте. Поэтому просим Вас дождаться ответа от нас.
Надеюсь на ваше понимание и терпение.
Джек Кк:
Я не знаю, есть ли у меня еще несколько минут для таких, как вы.
Ограбление при дневном свете в мгновение ока
Дерзость
Казино Дикий Торнадо:
Я хотел бы сообщить вам, что максимальная сумма вывода из вознаграждения за бесплатные вращения составляет 200 австралийских долларов. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Джек Кк:
Избавьтесь от чуши, моя история транзакций также доказывает, что мой депозит был сделан до выигрыша. Так же как и моя банковская выписка
Вы смотрите на судебный иск, если мой баланс не будет возвращен мне в этот момент
Казино Дикий Торнадо:
Убедительно прошу Вас обратить внимание на правила и условия нашего казино. В настоящее время сообщаю вам, что максимальный кешаут с ежедневных турнирных выигрышей составляет 200 австралийских долларов. Пожалуйста, проверьте это: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Более того, я передам ваш запрос в соответствующий отдел.
Джек Кк:
И самое смешное, что баланс в 3000 для меня несущественен. Мелкие деньги для игры. Я бы, наверное, спустил его до нуля до того, как ночь закончилась.
Казино Дикий Торнадо:
Это печально слышать. Убедительно просим вас подождать некоторое время.
Джек Кк:
Но ваша наглая кража более 3 тысяч долларов, несколько бесстыдная и отчаянная, побудила меня сделать из этого проблему.
У тебя нет стыда
Кажется так.
И я буду рад опубликовать это в любом случае, когда смогу.
Казино Дикий Торнадо:
Я хотел бы сообщить вам, что вы полностью несете ответственность за знание условий нашего казино.
Джек Кк:
Что бы ни
Вы можете поговорить с моим адвокатом
Казино Дикий Торнадо:
Я уже сообщил Вам, что передал Ваш вопрос в соответствующий отдел. Поэтому, пожалуйста, подождите некоторое время.
Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?
Джек Кк:
Я не припомню, чтобы ты вообще чем-то мне помогал, так как ты мог помочь с чем-то еще?
О, кроме, конечно, помощи себе в игрушечном балансе
*на мой баланс
Дерзость
Отчаяние
Стыд
Казино Дикий Торнадо:
Однако я сообщил вам, почему это произошло. Максимальная сумма вывода из вознаграждения за бесплатные вращения составляет 200 австралийских долларов.
Обратите внимание, что мы действуем в соответствии с нашими условиями и не заинтересованы в том, чтобы обманывать наших клиентов.
Джек Кк:
ПОЗОР ТЕБЕ
Вы услышите от моего адвоката
Казино Дикий Торнадо:
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы помочь вам.
Джек Кк:
Всегда готов помочь себе, чтобы мой баланс больше нравился
Стыд
У тебя нет
Казино Дикий Торнадо:
Убедительная просьба подождать😊.
Джек Кк:
Я не тот, кто все еще говорит
Или я должен сказать извиваясь
Как рыба на крючке, что вы
Не более чем обычный карманник
ПОЗОР ТЕБЕ
Без даже здравого смысла заметать собственные следы
Любительское
Это на грани смешного и, в определенном смысле, смешного одновременно.
Если вы еще не стали посмешищем всей индустрии онлайн-игр, вы станете
СТЫД
мне стыдно за тебя
Нелепый
Продать свою репутацию за паршивые несколько тысяч долларов
ВТФ
КТО БЕГАЕТ ДЕРЬМО НА ЗЕМЛЮ
НЕТ СТЫДА
Казино Дикий Торнадо:
Я передал ваш запрос, поэтому прошу вас подождать.
Джек Кк:
И ты можешь поцеловать меня в задницу
Whilst playing my balance instantly reduced from around 3700 to 200. Below is a record of part of our chat.
Jak Kq:
/start
My balance instantly reduced by over $3000 in a split second and my betting history can prove it
Wild Tornado Casino:
Hello, I kindly ask you to wait for some time so I could check your account.
Jak Kq:
I intend to lodge a formal complaint if somebody doesn't do something about it
Wild Tornado Casino:
Did it happen when you played your daily tournament?
Could you please provide me with your email address?
Jak Kq:
Ja***73@gmail.com
And don't play dumb with me
Wild Tornado Casino:
Did it happen when you played your daily tournament?
Jak Kq:
You know exactly what happened
And you know I can prove it it
So cut the crap and give me my balance back
My true balance
Wild Tornado Casino:
Give me few minutes.
Jak Kq:
I'm in the process of lodging a formal complaint with the link to ACCG-askgamblers kindly provided by your own webpage.
Wild Tornado Casino:
We would like to inform you that we will transfer your issue to our appropriate department. As soon as we receive new updates regarding your request, we will contact and notify you via email address. Therefore, you are kindly asked to wait on a reply from us.
Hope for your understanding and patience.
Jak Kq:
I don't know if I have a few minutes more to spare for the likes of you lot
Daylight robbery in the blink of an eye
The audacity
Wild Tornado Casino:
I would like to inform you that the maximum cashout amount from the free spins reward is 200 AUD. Please check the terms:https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Cut the crap my transaction history also proves my deposit made prior to the win. So will my bank statement
Your looking at a law suit if my balance isn't returned to me this instant
Wild Tornado Casino:
I kindly ask you to pay attention to the terms and conditions of our casino. Currently, I inform you that the max cashout from daily tournament winnings is 200 AUD. Please check it: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Moreover, I will transfer your request to the appropriate department.
Jak Kq:
And the funny thing is a 3000 balance is insignificant to me. Petty cash to play with. I would've likely played it back down to zero before the night was through.
Wild Tornado Casino:
It is sad to hear. You are kindly asked to wait for some time.
Jak Kq:
But your brazen theft of over 3 thousand dollars somewhat shameless and desperate has motivated me to make an issue of it
Do u have no shame
It seems so.
And I'll be happy to publicise it anyway I can
Wild Tornado Casino:
I would like to inform you that it is completely your responsibility to know the terms and conditions of our casino.
Jak Kq:
Whatever
You can talk to my lawyer
Wild Tornado Casino:
I have already informed you that I have transferred your issue to the appropriate department. Therefore, please wait for a while.
Is there anything else I can help you with?
Jak Kq:
I dont recollect you helping me with anything at all so how could you possibly help with anything else
Oh except of course helping yourself toy balance
*to my balance
The audacity
The desperation
The shame
Wild Tornado Casino:
However, I have informed you why this happened. The maximum cashout amount from the Free Spins reward is 200 AUD.
Please note, that we act according to our terms and conditions and have no interest in deceiving our customers.
Jak Kq:
SHAME ON YOU
You'll be hearing from my lawuer
Wild Tornado Casino:
If you have any additional questions or need help, please contact us. We are always ready to help you.
Jak Kq:
Always ready to help yourself to my balance more like it
The shame
Have you none
Wild Tornado Casino:
You are kindly asked to wait😊.
Jak Kq:
I'm not the one still talking
Or should I say wriggling
Like a fish on a hook that you are
No more than a common pickpocket
SHAME ON YOU
Without even the common sense to cover your own tracks
Amateur
It's borderline ridiculous and in a certain light hilarious at the same time
If you're not already the laughing stock of the entire online gaming industry you will be
THE SHAME
I'm embarrassed for you
Ridiculous
Sell your reputation over a lousy few thousand dollars
WTF
WHOS RUNNING SHIT TO THE GROUND OVER THERE
NO SHAME
Wild Tornado Casino:
I have transferred your request, therefore you are kindly asked to wait.
Jak Kq:
And you can kindly kiss my ass
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса и нашел это:
Максимальная сумма вывода из вознаграждения за бесплатные спины составляет 100 евро / 100 долларов США / 1000 норвежских крон / 200 австралийских долларов / 500 злотых / 200 новозеландских долларов / 200 канадских долларов / 2000 ZAR / 500 BRL / 13 000 JPY / 0,0027 BTC / 0,04 ETH / 0,35 BCH / 1 LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Источник: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © Казино WildTornado"
Извините, но если вы играли с этим бонусом, мы мало что можем сделать, особенно когда казино публикует всю необходимую информацию на веб-сайте. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но казино может установить максимальный лимит вывода средств для бонусов.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Bonus Terms and I found this:
„The maximum cashout amount from Free Spins reward is 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2,000 ZAR / 500 BRL / 13,000 JPY / 0.0027 BTC / 0.04 ETH / 0.35 BCH / 1 LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Source: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
I am sorry, but if you played with this bonus, there is not much more we are able to do, especially when the casino shares all the relevant information on the website. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the casino can set the maximum cashout limit for bonuses.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Дорогой Дэниел,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Daniel,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Это может быть так, но выигрыш пришел от депозита, который я сделал после того, как я активировал и потерял выигрыш, полученный от этого бонуса в 150 бесплатных вращений на Elvis Frog, бонус, выигранный в качестве приза в турнире.
После внесения моего последнего депозита с диким торнадо в размере 25 долларов я выиграл свой баланс в размере около 4000 долларов, продолжая играть в Elvis Frog, когда вы вычли чуть менее 3500 долларов из моего баланса. Без слов-предупреждений или объяснений, украденных в мгновение ока, а затем отказано, когда я был вынужден написать по электронной почте, поскольку функция чата внезапно больше не была доступна. Сначала меня проигнорировали, а потом обвинили во лжи. Я напомнил им о записанных последних 50 спинах, сыгранных на вкладке истории игр.
отражение моего истинного баланса, доказывающее кражу. В этот момент история несколько раз менялась, превращаясь в неохотное принятие, депозит был сделан без какого-либо нового бонуса, но предыдущий бонус оставался активным на моем счете для моего следующего депозита, поскольку этот баланс не был отыгран до менее чем 5c. Обращение к их поведению и различные версии событий от многих операторов чата с тех пор невероятно смешны. Высокомерное тщеславное отношение, делающее и говорящее все, что они хотят, без последствий, было бесстыдным. Я пережил много сомнительных моментов в онлайн-играх, когда я сомневался в честности и честности большинства мест, где я играл. Они просто не уважают никого, кроме собственной жадности. Справедливости или совести, отличающей правильное от неправильного, просто не существует.
Любой угол, который можно срезать или избежать выплаты, будет таковым. Им просто наплевать на что-либо или кого-либо, даже на то, чтобы их поймали. Пока онлайн-казино не будут привлечены к ответственности за свои действия, они будут продолжать действовать без оглядки на закон, правила приличия или честной игры. Их скрупулёзный обман нагло нагло ясен и очевиден. Для индустрии онлайн-игр с многомиллиардным оборотом охрана и контроль за их операциями абсолютно необходимы и имеют наивысший приоритет. Они действуют как закон над собой, безупречны и безупречны и ни перед кем не отвечают, кто-то должен что-то сделать или сказать. КТО-ТО ДОЛЖЕН ДЕРЖАТЬ УБЛЮДКОВ ЧЕСТНЫМИ
That may be the case but the win came from the deposit I made after I'd activated and lost the winnings made from that bonus of 150 free spins on Elvis Frog, a bonus won as a prize from a tournament.
After making my deposit the last I've made with wild tornado of $25 I won my balance of near $4000 while continuing to play Elvis Frog when you deducted just under $3500 from my balance. Without word warning or explanation stolen in the blink of an eye then denied afterward when I was forced to email as the chat function was suddenly no longer an option. At first ignored then accused of lying I reminded them of the recorded last 50 spins played in my games history tab
reflecting my true balance proving the theft At which point the story changed several times evolving to a reluctant acceptance a deposit was made without any new bonus linked yet the previous bonus stayed active on my account for my next deposit as that balance hadn't been played down to less than 5c. Their behaviour treatment and varying versions of events from the many chat operators since has been ridiculous beyond belief. The arrogant conceited attitude doing and saying whatever they want without consequence has been shameless. I've endured many questionable moments in online gaming where i've doubted the integrity and honesty of most venues ive played at. They simply have no regard for anyone other than their own greed. Fairness or conscience of right from wrong simply doesn't exist
Any corner that can be cut or payout avoided will be. They simply couldn't care a less about anything or anyone not even about being caught out . Until online casinos are held accountable for their own actions they'll continue to act without any regard to the law or decency or fair play. Their deceipt scrupulous shameless blatantly clear and obvious. For the multi billion dollar industry online gaming represents policing and monitoring of their operations is absolutely essential and of the highest priority. They act as a law upon themselves above and beyond reproach and answerable to no on, somebody's got to do or say something. SOMEBODYS GOT TO KEEP THE BASTARDS HONEST
Не могли бы вы прислать мне свою историю депозитов/касс, историю бонусов и историю игр с момента, когда вы начали играть с бонусом? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Could you please forward me your deposit/cashier history, bonus history, and game history from the point you started playing with the bonus? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Большое спасибо Jaxkq за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Jaxkq for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Jaxkq,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино WildTornado к беседе для участия в разрешении этой жалобы.
Hi Jaxkq,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite WildTornado Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Дорогой Дэниел,
Я получил электронное письмо от казино с доказательствами вашей жалобы. Судя по вашей истории игр и информации о бонусах, действительно похоже, что ваш выигрыш был получен благодаря бонусу. Данные говорят о том, что бонус был активирован 16.05.2022 в 19:12 и завершен в 20:12. Последний депозит был сделан в 19:53. Если это так, то, боюсь, я не смогу вам помочь с этим.
Dear Daniel,
I received an email from the casino including evidence regarding your complaint. According to your game history and the bonus information, it really does look like your winnings originated from the bonus. The data suggests that the bonus was activated on 16.5.2022 at 19:12 and completed at 20:12. The last deposit was made at 19:53. If this is the case, I'm afraid I can't help you with this one.
Дорогой Дэниел,
Поскольку я ничего от вас не слышал, и нет никаких дополнительных доказательств, подтверждающих вашу версию истории, боюсь, ваша жалоба будет отклонена. Хотел бы я быть более полезным. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь в Управление по азартным играм Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear Daniel,
Since I haven't heard from you, and there's no further evidence to support your side of the story, I'm afraid your complaint will be rejected. I wish I could be of more help. If you disagree with our decision, please turn to the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.