ГлавнаяЖалобыWin Unique Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Win Unique Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1119

Количество: 1 200 EUR

Win Unique Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.10.2021 | Не разрешено : 18.01.2022
Не разрешено Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Мексики заблокировали без объяснения причин. По утверждению казино, игрок злоупотреблял багом в игре, однако представленных доказательств недостаточно для подтверждения вышесказанного. После наших неоднократных попыток сообщить о проблеме в казино, они перестали отвечать на эту жалобу, и у нас не осталось другого выбора, кроме как закрыть жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Казино закрыло мою учетную запись из-за «нарушения условий», как объяснил агент в чате, но подробных объяснений не было. Я хотел бы знать, что случилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Осра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино? Была ли ваша учетная запись проверена ранее?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я зарегистрировал свою учетную запись около года назад, и у меня было несколько успешных выводов средств. Казино не предоставило мне дополнительную информацию, поэтому я не понимаю этого решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Осра, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Осра!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Unique Casino к участию в этой жалобе, чтобы дать нам объяснение по делу и помочь решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Unique Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,


К сожалению, учетная запись Osra была закрыта из-за нарушения наших условий, когда он создал несколько учетных записей и обманул систему, и, как указано в наших условиях, мы закроем все повторяющиеся учетные записи, и если мы обнаружим неисправность системы.


С уважением

Дженифер Уилсон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые Дженифер и Unique Casino,


Прошу вас предоставить нам все доказательства вышеупомянутых фактов на мой адрес электронной почты. Вы можете связаться со мной по адресу: «martin.d@casino.guru».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,


Я сделаю это как можно скорее.


С уважением

Дженифер Уилсон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дженифер,


Спасибо, что предоставили нам запрошенную информацию. Мы внимательно изучим все, что было получено. Подождите несколько дней, прежде чем мы сможем отправить следующий ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы не смогли сделать вывод об этом случае из того, что мы получили, поэтому мы запросили дополнительную информацию у Jenifer и Unique Casino.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Unique Casino ответить на эту жалобу или предоставить нам запрошенную информацию. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Осра,


Я хотел бы сообщить вам, что мы получили некоторые подтверждающие доказательства от казино, однако нам все еще нужно задать дополнительные вопросы по этому делу. Пожалуйста, дайте нам еще несколько дней, прежде чем мы сможем прийти к какому-либо выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, я жду.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые Дженифер и Unique Casino,


Я не получил ответа на свое последнее письмо. Обратите внимание, что я все еще жду вашего ответа, который очень важен для нас, чтобы продолжить рассмотрение этого дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Осра,


Примите мои извинения за время, необходимое для расследования, однако, нам все еще не хватает некоторой информации, чтобы завершить изучение всех фактов. Мы все еще на связи с Дженифер из Unique Casino, после того как мы соберем всю необходимую информацию, я сообщу вам как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые Дженифер и Unique Casino,


Я не получил ответа на свое последнее письмо. Я хотел бы отметить, что нам было отправлено множество документов, однако пока их недостаточно, чтобы мы узнали о какой-либо причине для блокировки учетной записи игрока. Пожалуйста, сообщите, если не будет предоставлено соответствующих доказательств, мы будем вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим Unique Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Осра,


Казино предоставило нам ряд информации и документов по вашему делу, свидетельствующих о том, что с вашей учетной записью велась какая-то неправомерная деятельность, однако после тщательного изучения документов мы пришли к выводу, что их недостаточно, чтобы нам что-либо доказать. Поскольку казино больше не отвечает на это дело, у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Поскольку казино лицензировано лицензирующим органом Gaming Curacao, я хотел бы предложить вариант подачи жалобы в этот орган. В случае необходимости какой-либо информации, пожалуйста, свяжитесь со мной по моему адресу электронной почты: martin.d@casino.guru.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше. Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях