Игрок из США безуспешно пытался верифицировать свой аккаунт в течение полутора месяцев, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Этот сайт-шутка!!! Я не уверен, почему на этом сайте написано, что это надежный сайт, хотя это далеко от истины!!!! Я отправил им все необходимые документы, прошло полтора месяца, а я до сих пор не проверен!!! Когда говорят, что должно пройти всего 2-3 дня??? Потратьте свои доллары на другой законный сайт, прежде чем тратить ни копейки на этот! ГОЛОВНОЙ МОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!!!!!
Дорогой Blackrabbit6910,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.
Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.