Игрок из Австралии запросил снятие средств. Все остальные документы были приняты, но казино попросило его предоставить подтверждение дохода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Woocasino - Игрок не может снять свои деньги.
Автоматический перевод:
Количество: A$15 032,16
Woocasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У Woocasino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Казино постоянно отменяет запросы на вывод средств.
Все документы KYC предоставлены.
Казино просит у меня «доказательство богатства» «подтверждение дохода» «налоговую декларацию».
Эти документы не требуются для процесса KYC казино.
https://www.woocasino.com/terms-and-conditions
Здесь ничего не говорится о подтверждении богатства, доходов или налоговых поступлений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Райан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Требование подтверждения дохода не очень распространено, но казино иногда запрашивают его в качестве дополнительного документа, и я бы посоветовал вам полностью сотрудничать с казино.
Это единственное, что требуется казино для прохождения KYC? Не могли бы вы переслать мне всю необходимую переписку между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Заранее спасибо.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
