Игрок из Пуэрто-Рико сообщил о проблеме в онлайн-казино, связанной с верификацией аккаунта и ограничением доступа. Мы запросили дополнительную информацию и доказательства для расследования этого вопроса. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Я много раз делал депозит в этом казино, и мои соседи по комнате используют это устройство и играют с разными учетными записями под своим именем. На каждый счет мы внесли более 100 долларов после того, как один из нас получил деньги в результате q бесплатного вращения после внесения депозита без необходимости проверки. На последний депозит в размере 25 долларов я выиграл бонус на матч и попытался обналичить деньги, но они отказались требовать проверки. Я отправил свой идентификатор и то, что они просили, и они ограничили мой доступ без ответа. Мне нужны мои деньги, какое, черт возьми, значение мы играем с того же телефона, на котором внесли реальные деньги, они крадут наши деньги и нарушают наши права.
Дорогой alyshamr0917,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при работе в онлайн-казино. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
