Yabby Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Я подписался на yabby через chipy из-за бесплатного бонуса в размере 100 долларов при 40-кратном прохождении. Я выполнил все требования, и при попытке получить форму подтверждения учетной записи мне сказали, что я был исключен из рекламных акций с бесплатными деньгами из-за нарушений учетной записи. Они пытаются сказать, что у меня есть другой аккаунт, которого у меня нет! Если есть еще одна учетная запись с моим именем, то она, безусловно, не подтверждена, потому что лично я никогда раньше не создавал ее на yabby. Если моя учетная запись исключена из промо-акций с бесплатными деньгами, то почему я вообще смог воспользоваться промо-акцией! Служба поддержки клиентов даже не отвечает мне все, что я начинаю чат, они сразу же закрывают чат даже без ответа.

Здравствуйте Adema3k6,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Yabby. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Скажите, пожалуйста, когда именно вы зарегистрировались в казино? Вы делали там депозит? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они прислали вам какие-либо доказательства наличия нескольких аккаунтов?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я зарегистрировался вчера и никогда не делал депозит в казино. Я зарегистрировался через chipy из-за акции на 100 $ бесплатных фишек и прошел 40-кратное прохождение, что заняло несколько часов. Нет, они не предоставили доказательств наличия нескольких учетных записей, и в последний раз, когда я разговаривал с ними, я пытался подтвердить свою учетную запись, и они только сказали, что моя учетная запись была исключена из рекламных акций с бесплатными деньгами из-за нарушений, а затем сказали мне использовать только учетную запись, которая даже не мое, а затем закончил чат, даже не пытаясь разобраться в проблеме.

О, кстати. Мой выигрыш не был аннулирован. Моя учетная запись, о которой они говорят, также не была заблокирована. Выигрыш по-прежнему остается в моем кошельке. Они просто не позволяют мне проверить, поэтому я могу отозвать их.

Спасибо Adema3k6 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Adema3k6,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Yabby Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Yabby,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Что должен сделать игрок, чтобы иметь возможность вывести выигрыш? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Прошу прощения за задержку ответа.

Большое спасибо, Lucas and Yabby Casino, за подробное объяснение. Однако дальнейшие действия будут зависеть главным образом от ответа игрока.

Уважаемый Adema3k6,

Не могли бы вы подтвердить, что это ваша вторая учетная запись и что выигрыши были потеряны при игре в казино?

Я могу подтвердить, что выигрыш был потерян, играя, только после того, как служба поддержки сообщила, что я не имею права на обналичивание, и отказалась прислать мне подтверждающие документы. Я не могу подтвердить предполагаемую оригинальную учетную запись, я ничего о ней не знаю. Готов поспорить, что «оригинальная» учетная запись не проверена, поскольку она была создана не мной.

Большое спасибо, Adema3k6, за подтверждение.

Поскольку вы опустили свой баланс до нуля, боюсь, мы больше ничего не можем сделать. В данном случае мы вынуждены отказать в данной жалобе в связи с потерей спорных средств.

Хотя я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, Лукас и команда Yabby Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru