Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку он больше не владеет своей картой, которую казино хочет проверить. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
ZetCasino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 2 700 EUR
ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Несколько месяцев назад у меня украли кредитную карту, которую я заблокировал, а также удалил в казино.
Сейчас я хотел бы снять свои деньги, но мне нужно подать документы. Я представил все документы, кроме кредитной карты. Я не могу (!) сфотографировать его, потому что он был украден.
обслуживание клиентов вообще не работает, так как они не удаляют карту из своей системы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Финхен,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ZetCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Можете ли вы попросить свой банк подтвердить, что у вас больше нет карты?
Обратите внимание, что, скорее всего, без такого доказательства у казино возникнут проблемы с подтверждением вашей учетной записи, поскольку, если вы использовали карту для внесения депозита, вам нужно будет доказать, что она принадлежит вам.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Процесс продолжается со вчерашнего дня, и я отправил бесчисленное количество электронных писем, в которых говорилось, что у меня больше нет моей карты. У меня есть новый, я его тоже проверил. Этого должно быть достаточно? Все остальные документы также были приняты.
Мой банк только что прислал мне новую карту, это подтверждение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Финхен,
Если процесс идет всего несколько дней, ответило ли казино на вашу несуществующую карту? Есть ли какие-либо новые обновления относительно вашей проверки?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне удалось подтвердить свою учетную запись, потому что я нашел старую фотографию своей карты.
Однако был обработан только один вывод средств, и я ждал его больше недели. Я не могу понять, насколько непрофессионально такое поведение и почему это занимает так много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Финхен,
Если это ваш первый вывод средств, его обработка может занять до 14 дней. Вывод еще не завершен или вы уже получили его?
Автоматический перевод:
